Etienne Aubourg (Axa)：“我們致力於持續改善績效”

2013-09-26

您到達後發現什麼狀況？我很幸運地找到了一個有凝聚力的組織、出色的技能，以及最重要的是全球多樣性。我們面臨的挑戰是如何利用這種多樣性。你的第一個行動是什麼？我花時間去了解這家公司並傾聽。 Axa 是一家國際集團，業務遍及六十多個國家，其業務是金融保護。 IT功能就在那裡
去中心化；每個實體都有自己的資訊系統部門（全球有 80 個）。集團 IT 是如何重新設計的？一方面，它基於三個實體，稱為“創業”：Axa Tech、Axa e-Services 和 Axa Consulting。基於良好的業務知識，這些
向集團內其他願意的公司提供共享利益和服務。 Axa Tech 的使命是為集團提供基礎設施'資訊科技'
質量，以最好的成本。因此，它必須整合集團的 IT 基礎設施，同時利用規模經濟和標準化最佳實踐。今天你的首要任務是什麼？Axa Tech的開發，於2002年1月正式啟動；提高營運績效？我們主要在地方層級開展工作以改善我們的流程？ ;和
最後，在全世界確定和傳播最佳做法。集團的各種IT項目其實都是比較研究的主題。您是否有具體指標來證明 IT 職能的附加價值？由於 Axa 集團非常分散，我們必須為自己配備精確的指標，以衡量 IT 職能的績效。當然，我們有自己的內部工具來分析
所有預算、支出及其進展。IT 採購是否集中？對於這些採購，和其他採購一樣，我們實施了強而有力的協調，但絕對沒有集中化。我們建立了全球採購網絡。團體買家在網絡中工作
各子公司的採購部門。我們還有一個指導機構，匯集了中央團隊成員和當地採購總監。

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