«物質困難», «不安全感», «人手不足」……。這燈塔平台據報道，該組織收到了法國網路使用者關於網路上非法內容的報告，該組織因請求而不堪重負，卻沒有辦法處理這些請求。根據歐洲1 由於該平台的特工能夠獲得行政部門和警察工會未發表的報告，他們將面臨的不僅僅是艱苦的工作條件。
自 2009 年以來，已經可以檢舉本平台上的非法訊息和內容。網路使用者可以譴責種族主義、反猶太主義、仇外內容或行為，但不僅如此。這些行為可能包括戀童癖和兒童色情製品、煽動種族、民族和宗教仇恨、恐怖主義行為和宣傳恐怖主義甚至詐騙。
越來越多的報告和不適應處理請求的工具
理論上來說，一旦接到舉報，平台的警察和憲兵就會核實確實存在違法行為。在積極的情況下，主管機關將採取行動進行調查。但事實上，請求已經激增，平台嚴重缺乏處理這些請求的手段，我們的同事引用了這份長達 22 頁的內部報告。
2023 年 11 月，解釋說歐洲1，國家警察行政社會委員會代表團參觀了燈塔大樓。她指出，特工的工作條件非常辛苦。首先，因為後者必須處理越來越多的報告——其數量將從每週 4,000 份增加到 7,000 份，在訪問平台當天有近 14,500 份報告等待處理。
但是，如果 Pharos 團隊持續工作，他們將沒有足夠的工具來管理此請求流程。除了缺少光纖，連接到 ADSL 的計算機，由於缺乏許可證更新，代理商將被迫使用免費軟體，這將產生“反覆出現不穩定和錯誤», 寫下引用的報告的作者歐洲 1.當我們知道該平台的警察和憲兵必須快速評估與恐怖主義有關的緊急情況或威脅時，這足以構成一個重大問題。
“缺乏支持，組織資源不足…”
在這樣的背景下，「與任務性質相關的責任（特工編者註），以及擔心在處理報告過程中出現評估錯誤時被直接起訴，似乎給他們一種無能為力的感覺面子、缺乏支持和組織資源充足的»，報告補充道。
這解釋了由 49 名代理商組成的團隊為何大幅流動。聯絡方式歐洲 1,國家警察解釋說，明年將實施新的應用程序，這將減少 IT 緩慢和平台錯誤。
