他的暱稱在自由箱論壇東方軍隊他不會發脾氣。自 2003 年以來，他一直是 Free 的忠實客戶，也是基因組學研究人員，他訂購了自由箱三角洲從 12 月 4 日起，它將受益於 10 Gbit/s 的速度，這將使其能夠更輕鬆地發送和接收大量科學數據。但當他收到盒子時，發現交付的 SFP 模組（允許連接光纖的收發器）只有 1 Gbit/s。因此，其吞吐量被限制為比預期低十倍的效能！但即使使用合適的模組，其流量也不會飆升。故障在於其所連接的 NRO（光連接節點）與 Freebox Delta 獲得 10 Gbit/s 的技術不相容。而 ISP 中沒有人能夠告訴他情況何時會改變。
“我發現 Free 的商業政策令人遺憾”，他告訴我們。「確實，他們非常« 破壞性 »並在包括 10Gb/s 在內的功能方面做出了激進的承諾，但他們並沒有遵守這些承諾，而是以條款和條件為避難所，以證明他們無法提供大規模群眾期間宣布的服務”，他補充道。
巴黎、蒙彼利埃和里昂的案例
自 12 月 4 日以來，我們多次要求 Free 提供更多信息，但從未得到滿意的答复。 《伊利亞德》總導演托馬斯雷諾 (Thomas Reynaud) 兩週前告訴我們，這個問題只涉及巴黎東部的一個 NRO，僅對少數社區和大約 150 至 200 個訂閱者產生影響。
如果居住在巴黎東部的幾位記者向我們證實他們受到了影響，那麼居住在里昂、蒙彼利埃或巴黎西部的其他網路使用者向我們保證他們也遇到了同樣的情況。由於 Freebox Delta 的遷移和交付延遲，這一現象最初並未引起注意。然而，很難確定其範圍。我提醒Arcep平台尚未收到具體投訴，也沒有收到來自AFUTT（法國電信用戶協會）等消費者協會的具體投訴。只有以前的訂閱者和第一個從免費光纖中受益的人似乎對此感到擔憂。
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起源的重量
在 FttH 部署之初，Free 其實更青睞 P2P（點對點）技術：一種基於每個用戶端一根專用光纖的架構。如今情況已不再如此。最重要的是，Freebox Delta 的 10 Gbit/s 是基於 10G-EPON 標準，該架構在多個用戶之間共享相同的光纖。為了使 P2P 客戶受益於 10 Gbit/s，他們的 NRO 設備必須改變。我們假設這很快就完成了。已經交付的用戶仍然會發現自己受困於 1 Gbit/s SFP 模組。
問題是，Free 的客戶歷程中沒有任何時候提到光纖客戶無法存取 10 Gbit/s 的可能性。但是，可以透過連接到您的盒子並點擊進階設定中的「Freebox Status」來檢查您的線路的兼容性。這是接受 Freebox Delta 優惠之前必不可少的一步。一些訂閱者現在要求補償性的商業姿態。每個人都對 Free 缺乏溝通感到遺憾。
