「等了三個多月，訂單還沒到，我就要求退款（…）快一年了，錢和訂單都沒有。” '
「我一直在等待一台相機，但自 2006 年 11 月以來一直沒有到貨。現在我正在等待 1187 美元的退款？”自一月份以來。 '這些是您可以閱讀的證詞
Lesécracs.com 或 LeGuide.com 等網站介紹了線上商家 ATKDiscount，該網站提供折扣價格以換取較長的交貨時間。司法調查正在進行中
克雷泰伊鑲木地板。經過多次聯繫，ATKDiscount 網站迄今尚未就此事發表評論。「去年二月，我們在雜誌上發起了尋找目擊者的活動。到目前為止，我們已收到 387 份證詞。每天還有更多的人繼續抵達。這是數量最多的
鑑於 ATKDiscount 是一家單人公司的規模，我們收到的投訴，UFC-Que-Choisir Quimper 主席 Pascal Tonnerre 評論道，他負責反詐騙網絡
LesArnarques.com 也有同樣的故事，該網站在 2005 年 9 月記錄了 ATKDiscount 的首次故障。
該公司於同年一月在商事法庭登記。
300 個未解決的爭議，金額為 137,500 歐元
最初，線上商家會表現出善意，並解決一定數量的爭議。但這些承諾很快就不再兌現。藉口總是一樣的：
「供應商的問題，電話交換機無法吸收所有投訴的問題，面對訂單數量爆炸式增長而必須緊急培訓的員工的問題（......）在我們的論壇上，我們
今天我們有 292 個未解決的爭議，金額約為 137,500 歐元'，消費者協會 LesArnaques.com 副主席 Franck Schouver 強調，過程始終是一樣的。由於看不到交貨，顧客取消訂單並要求退款……但幾乎永遠不會發生。而極少數獲得報銷的消費者則不會
完全。由於網站不允許透過信用卡直接付款，只能透過 Paypal 付款，因此客戶帳戶無法重新記入。報銷時，與
不尋常的延誤，客戶最常受到中介佣金費用的影響”，Franck Schouver 表示。' 這個程序的目的是
個人是理想的。消費者前往離家最近的法院並填寫簡單的表格。地方法院隨後下令退還涉案金額
抱怨。 '不滿意的客戶還可以選擇傳統的投訴方式，投訴的處理時間會更長，但可能會造成損失。
