首次發布：2007 年 9 月 24 日星期一
消費者協會正在等待 ISP 熱線的具體內容
消費者事務大臣匯集了消費者協會、電信業者和網路服務供應商。爭論的核心是：熱線價格和行動電話合約的期限。本週二（9 月 25 日），一場備受期待的圓桌會議將在經濟財政部舉行，與會者包括電信業者、網路服務供應商和消費者保護協會。事實上會
解決了長期以來強烈反對這些不同參與者的兩個主題：通話定價熱線電話來自 ISP 的電話以及電話合約的承諾期限
這次在貝爾西舉行的會議將由兩位國務卿主持：Luc Chatel（消費）和 Henri Novelli（商業和外國貿易）。桌子周圍將是所有已經參與該組的演員
該工作小組於 2005 年在國家消費者委員會的支持下成立，負責與電子通訊（主要是網路和行動電話）相關的問題。磋商產生了一份清單
大約二十項有利於消費者的措施
[閱讀框]。呂克·查特爾明天必須進行第一次評估。有些已經取得了成果，例如
十天內實現手機攜號轉網。其他的還是一紙空文。國務卿
消費將呈現「關於競爭和消費者權利法草案中設想的措施的第一個指導方針」。讓專案重回正軌
萊
有利於消費者去年一月從議會計劃中消失。
“欺騙它的措施”
對消費者協會來說，這只是一場工作會議，與網路服務供應商的糾紛仍在持續。關於2005年採取的措施的結果，他們
毫不猶豫地提出批評。“這在 ISP 廣告的透明度方面是失敗的”，消費、住房和住房部專案經理 Frédérique Pfrunder 表示
居住環境（CLCV）。“即使這種評估是積極的，這些也只是虛假的措施，不會為消費者帶來任何具體的東西”，愛德華·巴雷羅 (Edouard Barreiro) 斷言，負責
此次會議還將有機會了解消費和詐欺抑制總局 (DGCCRF) 與 ISP 和營運商之間的糾紛的 2007 年上半年數據。那裡
DGCCRF 提醒大家，
召集了四家 ISP去年三月和四月的這一點。至於協會方面，他們一致認為，爭議仍然很多。“例如，互聯網和電信仍然佔像艾因這樣的聯合會收到的投訴總數的 40%”，愛德華·巴雷羅解釋。取得進展
然而，某些供應商注意到：“Neuf Cegetel 和 Orange 已設立專門為消費者協會解決問題的服務”，指定弗雷德里克
普弗倫德。「真正的爭議發生在客戶出現連線問題的那一天：那裡沒有人，Force Ouvrière 消費者協會 (Afoc) 的 Hervé Mondange 指出。因此
自由問題的重要性熱線電話。 '
拒絕新一輪談判
目前，協會已從大部分ISP獲悉，等待時間是免費的。有些人，像是 UFC-Que Choisir，希望政府明天立法，以便所有通話都是免費的。
其他人則在爭取根據當地要求徵收關稅，例如 CLCV，他們都警告說：無論如何，政府將不得不做出決定，因為他們拒絕重啟一輪談判。’我們已經協商了十八個月，協商的時間到了
通過了',CLCV 堅稱，對於行動營運商而言，情況更為微妙。主要癥結在於缺乏競爭。它將與實踐中二十四個月的最短承諾期掛鉤。
其中大部分，這阻止了用戶更換營運商。因此，協會希望就此問題作出公告，並將期限改為十二個月。但是，根據 Afoc 的說法，'行動電信商不
都準備妥協了」。不管日曆是否一致，現在是會議前夕
法國電信聯合會剛成立。第一次，電信業的所有專業人士
齊心協力，齊心協力。
