對三星來說，這是一個非常糟糕的公關措施。幾天前，加拿大YouTube年輕粉絲GhostlyRich，發布影片影片中他展示了他的 Galaxy S4……狀況非常糟糕。 USB 連接器周圍部分燒毀。據他介紹，儘管使用的是官方充電器，但手機在充電時還是過熱，插座處也被部分燒毀。
他的手機還在保固期內，顯然他同時又要求換一支手機。厭倦！幾天后，Ghostlyrich 收到了一封充滿法律術語的長信。基本上是他必須簽署一份合約才能獲得新手機。其中包括一個重要條款：為了收到一台新筆記型電腦，他必須「同意刪除影片以及與該主題相關的任何其他連結或聲明，並且不創建有關該主題的任何其他影片或聲明。 」。另一方面，他也必須對此保持沉默”交易»。
但 Ghostlyrich 可不這麼認為。他沒有在這封信上簽名，也沒有刪除被燒毀的Galaxy S4 中的圖像，而是在一段新視頻中重新提出指控……在視頻中，他譴責了這家韓國巨頭加拿大子公司的令人震驚的做法。 “我刪除影片沒有任何問題 […] 但這封信的其餘部分都是廢話”他在下面的影片中有點生氣地解釋道。
「這整封信告訴我，我沒有權利談論這個問題。我所有的訂閱者（在他的 Youtube 頻道編輯的註釋中）會想知道它是如何結束的......而我甚至無法與他們談論它»他繼續說。在爆炸結束之前：“我曾經是三星粉絲，現在我告訴你：操你媽的！ »
在這次激動人心的發布之後，Ghostlytrich 不太可能會收到新的Galaxy S4...但他突然成為了一個小明星：雖然他的第一個視頻只有不到100,000 人觀看，但他尖銳批評三星的第二個影片已經接近45 萬次觀看。這是一個完美的例子史翠珊效應：透過試圖限制網路使用者的言論自由，透過希望最大限度地減少這些裝置上遇到的問題，三星只會吸引更多關注。值得學習的一課嗎？
