服務公司和電信業者之間的關係正在改變。如果營運商一直是 IT 服務公司的好客戶，那麼他們現在正在建立不同性質的關係，成為合作夥伴，為新客戶、中小企業和中小型企業提供打包服務。「有網路營運商和服務業者。很快，後者將不再是運營商的形象，而是商業服務提供者的形象。因為管道必須充滿！ 「，營運商 Western Telecom 技術總監兼該集團旗下 IT 服務公司 Vocatex 總經理 Michel Henri 解釋。“IT 服務公司和電信運營商之間的和解正在加速，因為互聯網是混合資訊技術和電信的媒介，”Bull 服務部門的 Alexandre Boyer 補充道，或者說，這兩種專業知識對於創建新用途（例如線上應用服務 (ASP)）是必要的。美國大型 ASP，如 USI、Corio 或 KPMG/Qwest，將這兩家 IT 服務公司聚集在一起？確保客戶現場的系統整合和維護、平台製造商和營運商託管解決方案和傳輸資料。在法國，同樣的做法：Steria 已與 Cegetel 和惠普聯手，而法國電信則應向 Sema Group 提出報價…“在 ASP 服務中，運營商和 IT 服務行業的互補性是顯而易見的”，來自斯特里亞的帕斯卡·雅克努德 (Pascal Jaquenoud) 相信。
匯集客戶群
隨著新的寬頻存取技術（例如 ADSL 或無線電本地環路）的出現，營運商還必須提供簡化的套件，包括一切，直到安裝和維護為止。因此，想要運營本地無線電環路的兩家運營商已與Bull 簽署了一項協議，以便Bull 可以負責在客戶場所實施和監控其解決方案......透過匯集其客戶群（超過13,000名）透過 Steria-Cegetel 協議的公司）及其分銷管道，這些聯盟為 IT 服務公司帶來了額外的營業額，並為營運商帶來了額外的流量。然而，這些夥伴關係的經濟模式尚未明確定義。不是運營商嗎？就像德國電信與黛比斯一樣？購買服務公司可以保留所有附加價值嗎？這將是一場危險的遊戲，可能會導致 IT 服務公司作為處方者和顧問的角色在其客戶面前名聲掃地。法國電信則保證，它更喜歡靈活的合作夥伴關係，而不是吞併一家 IT 服務公司…
