CFPB ฟ้องธนาคาร Comerica สำหรับผู้พิการที่ถูกกล่าวหาว่าเป็นคนพิการและบัญชีของชาวอเมริกันที่มีอายุมากกว่า

สำนักคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงิน () กำลังฟ้องร้องธนาคาร Comerica ที่ถูกกล่าวหาว่าแขวนอยู่กับการโทรบริการลูกค้าการทำให้เข้าใจผิดและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ผิดกฎหมายถึง 3.4 ล้านผู้ถือบัตร

Comerica Bank เป็น บริษัท ย่อยของ Comerica Inc. () และตั้งแต่ปี 2008 กระทรวงการคลังของสหรัฐอเมริกาได้ทำสัญญากับธนาคารเพื่อบริหารโครงการโดยตรง โปรแกรมนี้อนุญาตให้ผู้รับผลประโยชน์ของโปรแกรมของรัฐบาลกลางเช่นประกันสังคมเพื่อรับการชำระเงินผลประโยชน์รายเดือนของพวกเขาในบัตรเดบิตแบบเติมเงิน

ลูกค้าด่วนโดยตรงจำนวนมากไม่ได้รับการรับรองและ“ ถูกจับเป็น comerica” CFPB กล่าว

“ ด้วยการตัดการโทรหลายล้านครั้งและเก็บเกี่ยวค่าธรรมเนียมขยะที่ผิดกฎหมาย Comerica ได้เพิ่มบรรทัดล่างด้วยค่าใช้จ่ายของชาวอเมริกันที่อาศัยอยู่ในรายได้คงที่” Rohit Chopra ผู้อำนวยการ CFPB กล่าวในแถลงการณ์ที่เตรียมไว้

เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน Comerica Bank ได้ยื่นฟ้องต่อการดำเนินการตามกฎระเบียบของ CFPB และการจัดการคดี "ซึ่งทำลายความถูกต้องตามกฎหมายของการสอบสวนของตัวเอง" Louis Mora รองประธานฝ่ายสื่อสัมพันธ์ของ Comerica ในอีเมลกล่าว

“ วันนี้ CFPB เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าโดยการยื่นคำร้องต่อธนาคาร Comerica” โมรากล่าว "เราจะยังคงปกป้องบันทึกของเราอย่างจริงจังในฐานะตัวแทนทางการเงินสำหรับโปรแกรม Direct Express และยังคงมุ่งมั่นที่จะรับใช้ผู้ถือบัตรของเรา"

กรมธนารักษ์ประกาศในเดือนพฤศจิกายนว่าจะโอนสัญญาโดยตรงไปยังธนาคารแห่งนิวยอร์กเมลลอนคอร์ปอเรชั่น () เริ่มต้นในเดือนมกราคม 2568

CFPB กล่าวว่า Comerica ถูกตัดการเชื่อมต่อการบริการลูกค้ามากกว่า 24 ล้านครั้งก่อนที่พวกเขาจะไปถึงตัวแทน

ลูกค้ากว่าล้านคนถูกกล่าวหาว่ามีค่าธรรมเนียมตู้เอทีเอ็มเมื่อพวกเขาสามารถถอนผลประโยชน์ของรัฐบาลได้ฟรี นอกจากนี้ธนาคารต้องการผู้ถือบัตรหลายพันคนเพื่อปิดบัญชีของพวกเขาซึ่งนำไปสู่ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม CFPB กล่าว

ธนาคารยังถูกกล่าวหาว่าเข้าใจผิดว่าเป็นเหยื่อการฉ้อโกงเนื่องจากผู้ขายธนาคารจะบอกผู้บริโภคว่า“ ไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น” แม้ว่าธนาคารจะพิจารณาว่ามีการฉ้อโกงลงทะเบียน CFPB กล่าวว่า Comerica ไม่ได้ตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่ไม่ถูกต้องหรืออาจเป็นการฉ้อโกงมากกว่า 20,000 ครั้ง

Comerica ยังกำหนดให้ลูกค้าของพวกเขาต้องติดต่อและขอให้พ่อค้าหยุดการโอนเงินล่วงหน้าที่ได้รับอนุญาตจากบัญชีของพวกเขาเมื่อธนาคารจำเป็นต้องหยุดการโอนตัวเอง

สำนักกำลังขอให้ศาลสั่งให้ Comerica หยุดการปฏิบัติเหล่านี้คืนเงินให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบและจ่ายค่าปรับให้กับกองทุนบรรเทาทุกข์ของเหยื่อ CFPB หุ้นของ Comerica ลดลง 0.8% ในช่วงเที่ยง