ผู้ใช้งานรายเดือน (MAU): คำจำกัดความและวิธีการใช้ตัวบ่งชี้

ผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ใช้โดยเครือข่ายสังคมออนไลน์และ บริษัท อื่น ๆ เพื่อนับจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ภายในเดือนที่ผ่านมา โดยทั่วไปเว็บไซต์จะรับรู้ผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือนผ่านหมายเลขประจำตัวที่อยู่อีเมลหรือชื่อผู้ใช้

MAU ช่วยในการวัดสุขภาพทั่วไปของธุรกิจออนไลน์และเป็นพื้นฐานสำหรับการคำนวณตัวชี้วัดเว็บไซต์อื่น ๆ MAU ยังมีประโยชน์เมื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของธุรกิจและการประเมินประสบการณ์ทั้งในปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ นักลงทุนที่สนใจในอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียให้ความสนใจเมื่อ บริษัท รายงาน MAU เนื่องจากเป็น KPI ที่อาจส่งผลกระทบต่อราคาหุ้นของ บริษัท สื่อสังคมออนไลน์

ประเด็นสำคัญ

ผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน (MAU) ติดตามจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใครที่เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
มันถูกใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการกำหนดประสิทธิภาพการเติบโตหรือความนิยมของเว็บไซต์ออนไลน์
ปัญหาของ MAU คือ บริษัท ไม่ได้ใช้พารามิเตอร์ที่แน่นอนเมื่อคำนวณ MAU
ไม่มีมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการกำหนดการวัดที่สำคัญเช่น "ผู้ใช้" และ "ใช้งาน"

ใครใช้ MAU และอย่างไร?

บ่อยครั้งที่ บริษัท ไม่มีพารามิเตอร์เดียวกันเมื่อคำนวณ MAU และไม่มีมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการกำหนดตัวชี้วัดที่สำคัญเช่น "ผู้ใช้" และ "ใช้งาน" ด้วยเหตุนี้นักวิจารณ์ของ Mau จึงเชื่อว่าตัวชี้วัดสร้างการเปรียบเทียบที่ไม่เป็นธรรมระหว่างคู่แข่ง คนอื่น ๆ คิดว่า MAU นั้นมีประโยชน์เฉพาะเมื่อรวมกับตัวชี้วัดที่มีคุณสมบัติอื่น ๆ และบางคนก็สงสัยว่าเกี่ยวข้องหรือไม่

เป็นการประเมินเชิงปริมาณ, MAU TABULATES จำนวนผู้เข้าชม; ไม่มีส่วนประกอบที่บัญชีสำหรับความลึกหรือคุณภาพของประสบการณ์ของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่นเมื่อคำนวณ MAU บาง บริษัท ถือว่าผู้ใช้เป็นคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ของพวกเขา สำหรับธุรกิจอื่น ๆ ผู้ใช้คือผู้ที่สร้างการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน ในผู้อื่นผู้ใช้ที่ใช้งานจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะที่กำหนดโดย บริษัท

ข้อเท็จจริง

เช่นเดียวกับตัวชี้วัดทางธุรกิจหลายอย่างประโยชน์ของ MAU ขึ้นอยู่กับ บริษัท บริการคู่แข่งและผู้ชม

ตัวอย่างเช่นเมตา (เมตา) ก่อนหน้านี้ Facebook กำหนดผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน (MAU) เป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้รายนี้จะต้องมีปฏิสัมพันธ์กับ Facebook ผ่านเว็บไซต์ของ บริษัท หรืออุปกรณ์มือถือหรือใช้แอปพลิเคชันผู้ส่งสาร (และยังเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียน) ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ณ วันที่วัด Meta ยังติดตามผู้ใช้ที่ใช้งานประจำวัน (DAUs) ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเช่นเดียวกับ MAUs ที่จะนับ แต่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านั้นเป็นรายวันมากกว่ารายเดือน

X (เดิมคือ Twitter) ในทางกลับกันหยุดติดตามผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือนก่อนที่ Elon Musk จะได้รับและเปลี่ยนชื่อ X Corp. แทนมันดูสิ่งที่เรียกว่าการใช้งานที่ใช้งานได้ทุกวันหรือผู้ใช้หรือ MDAU Twitter กำหนด MDAU เป็นผู้คนองค์กรหรือบัญชีอื่น ๆ "ที่เข้าสู่ระบบหรือได้รับการรับรองความถูกต้องและเข้าถึง Twitter ในวันใดก็ตามผ่าน Twitter.com หรือแอปพลิเคชัน Twitter ที่สามารถแสดงโฆษณาได้"

ดังนั้นความแตกต่างทำให้เกิดคำถาม - ถ้า MAU ของ Twitter ไม่ได้รวมตัวแปรการมีส่วนร่วมเช่นเดียวกับ MAU ของ Meta การวัดการใช้งานเว็บไซต์ของ บริษัท หรือไม่?

ขีด จำกัด ของ MAU

ความจริงที่ว่าไม่มีมาตรฐานที่สม่ำเสมอสำหรับส่วนประกอบแต่ละส่วนของ MAU และตัวชี้วัดอื่น ๆ ที่ใช้ในการหาปริมาณแนวโน้มในโซเชียลมีเดียทำให้เป็นสนามเด็กเล่นที่ลื่น

ในปี 2558 Meta ได้แก้ไขคำจำกัดความของ MAU โดยสังเกตว่ามันไม่ได้นับคนที่ไม่ได้ใช้งานผู้ใช้ Facebook อีกต่อไป แต่ผู้ที่แชร์เนื้อหาผ่านเว็บไซต์อื่นที่รวมอยู่ในการเข้าสู่ระบบ Facebook อีกต่อไป

เมื่อได้รับ Instagram และ WhatsApp Meta ได้ทำการปรับเปลี่ยนตัวชี้วัดของผู้ใช้มากขึ้น ในปี 2022 มีการเผยแพร่แผนการที่จะเปลี่ยนวิธีการวัดการใช้งานในการยื่นประจำปี บริษัท เริ่มใช้ตัวชี้วัด "ครอบครัว" ที่วัดรายเดือนและรายวันที่ใช้งานอยู่ (แผนที่และ DAP) ทั่วทั้งตระกูลแพลตฟอร์ม

ข้อเท็จจริง

คนที่ใช้งานรายเดือนของครอบครัวเพิ่มการวัดของเมตา 2% เมื่อเทียบกับผู้ใช้รายเดือนเนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะเป็นสาเหตุของผู้ใช้ในทุกแพลตฟอร์ม

การเปลี่ยนแปลงนี้จำเป็นเนื่องจาก Meta มีผู้ใช้ที่มีหลายบัญชีในหลายแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงกันดังนั้นจึงไม่มีวิธีประเมินการใช้งานอย่างถูกต้องโดยใช้ MAU ตัวอย่างเช่นตามการยื่นประจำปีของมันมี 2.96 พันล้านครอบครัว DAP สำหรับเดือนธันวาคม 2565 ในขณะที่มี 2.0 พันล้าน dau ในเดือนเดียวกัน แผนที่ครอบครัวมีค่าเฉลี่ย 3.73 พันล้านในเดือนธันวาคมขณะที่ MAU อยู่ที่ 2.96 สำหรับเดือน มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างการวัดผู้คนที่ใช้งานและผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ - การใช้งานของคนเกือบหนึ่งพันล้านคนไม่ได้ถูกบันทึกไว้หาก บริษัท ต้องพึ่งพา MAU

ในขณะที่ดูเหมือนว่าจะเคลื่อนไหวอย่างเหมาะสมในส่วนของเมตา แต่สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม: เมื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกลายเป็นศูนย์กลางมากขึ้น แต่คนอื่น ๆ ก็ตัดสินใจเปลี่ยนการคำนวณการใช้งานของพวกเขาหรือไม่? ถ้าไม่พวกเขาจะเปรียบเทียบความสำเร็จในการดึงดูดและบำรุงรักษาฐานผู้ใช้ที่อยู่ข้างหมายเลขปีต่อปีได้อย่างไร

สิ่งที่ถือว่าเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่?

ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่คือคนที่ใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด แต่ละธุรกิจสามารถกำหนด "ใช้งานได้" อย่างไรก็ตามอย่างน้อยก็จนกว่าจะมีการแนะนำมาตรฐานอุตสาหกรรม

คุณคำนวณผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือนได้อย่างไร?

คุณคำนวณ MAU โดยการหารผลรวมของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันในแต่ละเดือนโดย 12 นี่คือค่าเฉลี่ยที่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้เพื่อรายงาน MAU ของพวกเขา

Mau และ Dau คืออะไร?

ผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือนและผู้ใช้ที่ใช้งานประจำวันคือการวัดที่ บริษัท ที่ให้บริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าใช้ แต่ละคนสะท้อนให้เห็นถึงจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการทุกวันหรือรายเดือน ไม่ว่าผู้ใช้จะใช้งานอยู่นั้นขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของธุรกิจหรือไม่

บรรทัดล่าง

ผู้ใช้เฉลี่ยรายเดือนเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเว็บไซต์และธุรกิจที่ใช้ในการวัดการมีส่วนร่วม มันเป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์สำหรับการวัดจำนวนบัญชีโดยใช้บริการ แต่มันก็ค่อนข้างลงวันที่สำหรับผู้ให้บริการบางรายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการรวมศูนย์บริการเกิดขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรม

Meta สร้างกรณีที่แข็งแกร่งสำหรับการเกษียณตัวชี้วัดนี้ อย่างไรก็ตามในขณะที่มันเป็นความจริงที่การเปลี่ยนแปลงของตัวชี้วัดผู้ใช้สามารถทำให้ยากที่จะเปรียบเทียบ บริษัท โซเชียลมีเดีย แต่ก็ยังคงเป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์สำหรับแพลตฟอร์มบริการขนาดเล็กและ บริษัท ที่มีเว็บไซต์ที่กำลังมองหาการวัดการมีส่วนร่วม