Delta Air Lines ประกาศว่าจะแนะนำเครื่องจักรวางถุงบริการตนเองสี่เครื่องที่ Minneapolis-St สนามบินนานาชาติพอลในฤดูร้อนนี้ซึ่งหนึ่งในนั้นจะทดสอบเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าเพื่อจับคู่ลูกค้าด้วยภาพถ่ายหนังสือเดินทางผ่านการตรวจสอบการระบุตัวตน
เครื่องวางกระเป๋าที่ใช้การจดจำใบหน้าเป็นครั้งแรกสำหรับผู้ให้บริการสายการบินสหรัฐอเมริกาซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบกระเป๋าของตัวเองได้อย่างรวดเร็วปลอดภัยและง่ายดาย
“ เราคาดหวังว่าการลงทุนและกระบวนการใหม่นี้จะช่วยประหยัดเวลาของลูกค้า” Gareth Joyce รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการลูกค้าและการขนส่งสินค้าของ Delta กล่าว “ และเนื่องจากลูกค้าสามารถใช้งานเครื่องวางกระเป๋าที่ใช้ไบโอเมตริกซ์ได้อย่างอิสระเราจึงเห็นอนาคตที่ตัวแทนเดลต้าจะได้รับการปลดปล่อยเพื่อค้นหานักเดินทางและให้บริการลูกค้าเชิงรุกและรอบคอบมากขึ้น”
การย้ายครั้งนี้เป็นขั้นตอนล่าสุดโดย Delta เพื่อปรับปรุงกระบวนการสนามบินและได้รับการชื่นชมจากเทคโนโลยีการระบุความถี่วิทยุของสายการบิน
ก่อนหน้านี้สายการบินทำงานร่วมกับสำนักงานความปลอดภัยการขนส่งเพื่อใช้ช่องทางตรวจคัดกรองอัตโนมัติครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาที่สนามบินนานาชาติ Hartsfield-Jackson Atlanta
“ นี่เป็นขั้นตอนต่อไปในการดูแลประสบการณ์สนามบินที่ผสมผสานนวัตกรรมที่รอบคอบตั้งแต่ต้นจนจบ” จอยซ์กล่าวเสริม “ เราทำให้การเดินทางง่ายขึ้นกว่าเดิมสำหรับลูกค้าของเราและส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำอย่างต่อเนื่อง”
ตลอดระยะการทดลองเดลต้าจะรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและดำเนินการวิเคราะห์กระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีที่ใช้ไบโอเมตริกซ์ช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
หัวข้อบทความ
สนามบิน-ไบโอเมตริกซ์-Delta Airlines-การจดจำใบหน้า-การตรวจสอบตัวตน
