มากกว่าสองในสามของผู้บริโภคจะใช้การตรวจสอบความถูกต้องแบบหลายปัจจัย (MFA) โดยไม่มีรหัสผ่านมากกว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านดั้งเดิมตามรายงานใหม่จาก บริษัท วิจัยประสบการณ์ผู้ใช้กระพริบตาและผู้ให้บริการรับรองความถูกต้องทรูน่า-
บริษัท ดำเนินการทดสอบกับเว็บไซต์สมมติที่เสนอตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ MFA แบบดั้งเดิมหรือรหัสผ่านแบบไม่ใช้รหัสผ่านและพบว่า 53 เปอร์เซ็นต์เลือกใช้ MFA จากเซสชันแรกของพวกเขาและในที่สุดก็เปลี่ยนไปอีก 17 เปอร์เซ็นต์
“ ในขณะที่ผู้บริโภคบอกว่าพวกเขาต้องการประสบการณ์ที่ดีขึ้นและความปลอดภัยทางออนไลน์มากขึ้นพวกเขามักจะจัดการกับสิ่งที่คุ้นเคยและง่ายที่สุด” เควินโกลด์แมนหัวหน้าเจ้าหน้าที่ออกแบบของทรูนากล่าว “ นี่เป็นการศึกษาครั้งแรกที่แสดงให้เห็นว่าเมื่อพูดถึงรหัสผ่านผู้บริโภคไม่เพียง แต่บอกว่าพวกเขาพร้อมที่จะทำการเปลี่ยนแปลง แต่จริง ๆ แล้วจะก้าวกระโดดผลลัพธ์ที่รู้แจ้งมากที่สุดของการศึกษาคือวิธีการตรวจสอบความถูกต้องของผู้บริโภคส่วนใหญ่ในที่สุดก็ไม่เพียง แต่สะดวกกว่าเท่านั้น
การวิจัยยังพบว่า 73 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ใช้ MFA พอใจกับประสบการณ์การเข้าสู่ระบบของพวกเขาเทียบกับเพียง 52 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ใช้รหัสผ่าน นอกจากนี้เกือบ 30 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ใช้รหัสผ่านสำหรับการทดลองใช้ต้องการความช่วยเหลือในการรีเซ็ตอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงระยะเวลาสามสัปดาห์ รายงานอ้างถึงการประมาณค่าโดย Forrester Research ว่าการโทรสนับสนุนด้านเทคนิคโดยเฉลี่ยมีค่าใช้จ่าย $ 25 ซึ่งแนะนำว่าการรีเซ็ตรหัสผ่านอาจมีค่าใช้จ่ายสูงมากสำหรับองค์กร ในทางกลับกันการเข้าสู่ระบบน้อยกว่ารหัสผ่านประสบความสำเร็จ 99 เปอร์เซ็นต์ของเวลา
ในขณะที่ 22 เปอร์เซ็นต์ลองใช้ตัวเลือกรหัสผ่านแบบดั้งเดิมในตอนแรกเกือบครึ่งพยายามใช้ MFA เมื่อได้รับแจ้งทางอีเมลและของพวกเขา 93 เปอร์เซ็นต์ใช้งานต่อไป
การแยกในการยอมรับ MFA ตามอายุแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วม 55 ปีขึ้นไปมีแนวโน้มที่จะใช้ MFA (59 เปอร์เซ็นต์) มากกว่า 18 ถึง 34 (55 เปอร์เซ็นต์) ในขณะที่ 46 เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมอายุ 35 ถึง 54 ใช้
อันการศึกษาที่เผยแพร่โดย IBMเมื่อต้นปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าผู้คนโดยเฉพาะพันปีมักจะไม่เพียง แต่ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซับซ้อน แต่ยังนำมาใช้ใหม่อย่างหนัก
หัวข้อบทความ
ไบโอเมตริกซ์-การยอมรับผู้บริโภค-การรับรองความถูกต้องหลายปัจจัย-รหัสผ่าน-ทรูน่า
