การสื่อสารที่แตกต่างกันนิดหน่อยได้รับการระบุว่าเป็นผู้นำด้านชีวภาพเสียงและ“ Mission-critical, Enterprise Grade, AI การสนทนา” โดย Forrester และได้ก้าวไปข้างหน้าด้วยการขายธุรกิจบริการรายได้จากการสมัครสมาชิก (SRS) ตามการประกาศของ บริษัท
ตามรายงาน“ The Forrester New Wave: การสนทนา AI สำหรับการบริการลูกค้ารายงาน Q2 2019” ลูกค้าที่มีความแตกต่างกันยอมรับว่าการปรับใช้เทคโนโลยีเสียงของ บริษัท ได้ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ การประเมินผลชี้ให้เห็นว่าไม่มีพื้นที่ของ Nuance เสนอ“ การปรับปรุงความต้องการ”
“ ตลาดยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องเมื่อพูดถึงการสนทนา AI สำหรับการบริการลูกค้าและเราได้มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบเทคโนโลยีที่ตรงกับความต้องการแบบไดนามิกขององค์กรในปัจจุบัน” Robert Weideman รองประธานบริหารและผู้จัดการทั่วไปของ Nuance Enterprise Division กล่าว “ เราเชื่อว่าการเป็นผู้นำในรายงานนี้เป็นข้อพิสูจน์ถึงการมุ่งเน้นที่ทีมงานที่แตกต่างกันไม่เพียง แต่มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเทคโนโลยี NLU ของเราเท่านั้น
Nuance ได้วางแผนที่จะออกจากธุรกิจ SRS ที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักซึ่งให้บริการแก่ผู้บริโภคมือถือและได้ทำการขายการดำเนินงาน SRS ของบราซิลเสร็จแล้วและลงนามในข้อตกลงที่ชัดเจนสำหรับการขายการดำเนินงานของอินเดีย บริษัท ได้อัปเดตคำแนะนำรายได้ไตรมาสที่ 3 และปี 2562 เกี่ยวกับข่าวซึ่งมีผลกระทบน้อยที่สุดจากการลดรายได้ลดลง 4 ล้านดอลลาร์และลดลง 0.01 ดอลลาร์ในช่วงกำไรต่อหุ้นที่ลดลง
“ ในความพยายามอย่างต่อเนื่องของเราในการผลักดันการเปลี่ยนแปลงและการทำให้เข้าใจง่ายเรายังคงดำเนินการตามความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ของเราที่ประกาศในช่วงต้นปีงบประมาณของเรา” มาร์คเบนจามินซีอีโอของ Nuance แสดงความคิดเห็น “ การทำธุรกรรมเหล่านี้เป็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนเนื่องจากพวกเขาช่วยให้เราสามารถออกจากธุรกิจที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักได้เร็วกว่าการลดลงอย่างต่อเนื่องในขณะที่มั่นใจได้ว่าการสนับสนุนและบริการอย่างต่อเนื่องสำหรับลูกค้าของเรา
Nuance เพิ่งจัดตั้งพันธมิตรกับแพลตฟอร์มสำหรับเสียงและระบบยานยนต์-
หัวข้อบทความ
ปัญญาประดิษฐ์-ไบโอเมตริกซ์-Forrester Research-การสื่อสารที่แตกต่างกันนิดหน่อย-เสียง
