การสนทนา AI และการเริ่มต้น Biometrics VoiceOmiliaได้ระดมทุนที่น่าประทับใจ 20 ล้านเหรียญสหรัฐในรอบการระดมทุนซีรีส์ A เพื่อส่งเสริมองค์กรทางตรงและทางอ้อมสำหรับเทคโนโลยีที่อธิบายว่าเป็น“ เหมือนมนุษย์” ในอเมริกาเหนือและยุโรปตะวันตก
การระดมทุนมาจาก Grafton Capital โดย บริษัท ทุนการเติบโตที่เน้นซอฟต์แวร์กลายเป็นนักลงทุนสถาบันคนแรกของ Omilia Grafton ผู้จัดการหุ้นส่วน Oliver Thomas จะเข้าร่วมคณะกรรมการของ Omilia
เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์เสียง DeepVB ของ บริษัท ดำเนินการในพื้นหลังเพื่อตรวจสอบตัวตนของผู้โทรและผู้ช่วยฝ่ายดูแลลูกค้าใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) สำหรับประสบการณ์ที่เหมือนจริงมากขึ้นซึ่งแยกออกจากซอฟต์แวร์การทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติอื่น ๆ ตามการประกาศ เทคโนโลยียังทำงานได้ในทุกแพลตฟอร์มรวมถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์และลำโพงอัจฉริยะและด้วยระบบที่มีอยู่
“ ข้อได้เปรียบของ DeepVB มากกว่าข้อเสนอการแข่งขันคือเราสามารถอ่านได้อย่างแม่นยำมากด้วยตัวอย่างการพูดน้อยมากและในพื้นหลัง” Omilia ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Dimitris Vassos กล่าวกับ Omiliatechcrunch- “ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องพูดอะไรเป็นพิเศษดังนั้นเราสามารถผสมผสานเทคโนโลยีนี้เข้ากับบอท AI Voice Bots ได้อย่างราบรื่น”
ระบบการจัดการบทสนทนาที่รับรู้ตามบริบทของ Omilia นำผู้โทรด้วยสติปัญญาระดับมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพและไม่มีเวลารอคอยที่ยาวนานโปรโตคอลความปลอดภัยที่ซับซ้อนหรือถือเพลง
ลูกค้าที่ใช้ Omilia สามารถปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้และเพิ่มระบบอัตโนมัติในแพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อรับแรงกดดันจากเจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อ
ซอฟต์แวร์รองรับ 21 ภาษารวมถึงภาษาถิ่นและสำเนียงระดับภูมิภาคและได้รับความไว้วางใจจากธนาคารขนาดใหญ่ผู้ให้บริการมือถือและ บริษัท ประกันภัย Omilia กล่าวว่าได้ปรับปรุงความสามารถในการโทรของลูกค้าองค์กร 43 เปอร์เซ็นต์เพิ่มการใช้บริการตนเองเพิ่มขึ้น 40 เปอร์เซ็นต์ลดการถ่ายโอนภายในลง 96 % และลดเวลาในการจัดการการโทรลง 50 % และค่าใช้จ่าย 20 เปอร์เซ็นต์
บริษัท รายงานว่ารายได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 100 % ในปี 2562 ส่วนใหญ่มาจากอเมริกาเหนือ
หัวข้อบทความ
AI-ปัญญาประดิษฐ์-ไบโอเมตริกซ์-เงินทุน-การลงทุน-Omilia-เสียงชีวภาพ-การจดจำเสียง
