Daonแพลตฟอร์ม Biometrics ของ Voice Biometrics มีให้บริการใน Genesys AppFoundry Marketplace ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เสนอแอพพลิเคชั่นและการรวมเข้าด้วยกัน
จากการประกาศของ บริษัท การรวมใหม่นี้ใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน Audiohook ของ Genesys เพื่อปรับปรุงการตรวจสอบตัวตนลดการใช้บัญชีที่ฉ้อโกง (ATO) เพิ่มเติมและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นขึ้นในแอปพลิเคชันศูนย์บริการ
“ ด้วยการสนับสนุนของ Audiohook APIs การปรับใช้ Biometrics Voice ของ Daon สามารถทำงานได้ในเวลาไม่กี่ชั่วโมงโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ใด ๆ กับเวิร์กโฟลว์ลูกค้าที่มีอยู่ของศูนย์บริการ
จากมุมมองทางเทคนิคGenesysAudioHook Monitor ช่วยให้การสตรีมของการโทรเสียงจากแพลตฟอร์ม Genesys Cloud CX และโดยตรงไปยัง Daon Identityx เพื่อดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวภาพด้วยเสียงแบบเรียลไทม์
Daon กล่าวว่ามันตั้งใจที่จะใช้ประโยชน์จากการเป็นหุ้นส่วนใหม่เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆมอบประสบการณ์การตรวจสอบความถูกต้องทางชีวภาพและประสบการณ์ความต่อเนื่องของตัวตนที่ยืดหยุ่น
“ ด้วยศูนย์ติดต่อเป็นหัวใจสำคัญของกิจกรรม Daon รู้สึกตื่นเต้นที่จะนำการรับรองความถูกต้องทางชีวภาพเสียงที่ได้รับการจดสิทธิบัตรและได้รับการพิสูจน์แล้วลงในแพลตฟอร์มเมฆชั้นนำของ Genesys” Rodriguez กล่าวเสริม
Genesys Partnership สรุปฤดูร้อนที่กระตือรือร้นมากสำหรับ Daon ซึ่งเข้าร่วมเครือข่าย Ping Identityในเดือนกรกฎาคมและประกาศกเหตุการณ์สำคัญของผู้ใช้หนึ่งล้านคนสำหรับ Digital Health Pass ในเดือนสิงหาคม
เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ได้ร่วมมือกับ Neustar ผู้ให้บริการการวิเคราะห์ความเสี่ยงเพื่อให้บริการแบบครบวงจรการรับรองความถูกต้องของลูกค้าไบโอเมตริกซ์สำหรับศูนย์บริการ
หัวข้อบทความ
การรับรองความถูกต้องทางชีวภาพ-ไบโอเมตริกซ์-ศูนย์บริการ-Daon-การป้องกันการฉ้อโกง-Genesys-การตรวจสอบตัวตน-ตัวตน-การตรวจสอบเสียง-เสียงชีวภาพ
