โดย Jimmy Roussel ซีอีโอidscan.net
การฉ้อโกง ID ค้าปลีกเพิ่มขึ้น 22.7 % ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2567 ซึ่งเป็นภัยคุกคามแม้กระทั่งแบรนด์ค้าปลีกที่ยืดหยุ่นที่สุดตามข้อมูลความเสี่ยงที่ประมวลผลผ่านการตรวจสอบ ID ทั่วทั้งลูกค้ารายย่อยของ Idscan.net การคุกคามของการฉ้อโกง ID มีอยู่เสมอตรวจสอบการป้องกันสำหรับช่องโหว่การพัฒนาผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของผู้ฉ้อโกงเพื่อตัวตนปลอม ความชุกของความพยายามในการฉ้อโกง ID หมายถึงการปกป้องรายได้ลดการหดตัวและปกป้องลูกค้าที่มีค่ามันไม่ได้เป็นตัวเลือกสำหรับผู้ค้าปลีกอีกต่อไปที่จะเพิกเฉยต่อโซลูชั่นต่อต้านการฉ้อโกง
ประเภทของการฉ้อโกง ID ค้าปลีก
ผู้ค้าปลีกกำลังเผชิญกับภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นจากรหัสปลอมและสังเคราะห์ซึ่งนำไปสู่การปฏิเสธการชำระเงินค่าปรับและสินค้าที่ถูกขโมย เนื่องจากวิธีการฉ้อโกงมีความหลากหลายและมีความซับซ้อนมากขึ้นธุรกิจที่ไม่ได้เตรียมไว้จะมีความเสี่ยง โดยเฉพาะการฉ้อโกงส่งคืนและอัตลักษณ์ปลอมมีความเสี่ยงมากที่สุดทั้งจากจุดยืนทางการเงินและชื่อเสียง
การฉ้อโกงกลับมาในรูปทรงและขนาดหลายขนาดโดยมีจุดประสงค์สูงสุดในการรับสินค้าหรือบริการโดยไม่ต้องจ่ายเงินหรือเงินสดที่คุ้มค่า การฉ้อโกงผลตอบแทนแต่ละครั้งมักจะแสวงหาสินค้าสำหรับตัวเองหรือคนรู้จักอย่างไรก็ตามสำหรับแก๊งอาชญากรที่มีการจัดระเบียบสูงการฉ้อโกงกลับถูกใช้เพื่อรั้วรายการ การหยุดการฉ้อโกงกลับมาประสบความสำเร็จนำมาซึ่งความสอดคล้องกับรายได้ลดการหดตัวและสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องและน่าพึงพอใจมากขึ้นสำหรับลูกค้าที่ถูกกฎหมาย
ประเภทของการฉ้อโกงส่งคืนรวมถึง:
- การฉ้อโกงใบเสร็จ: การสร้างการเปลี่ยนแปลงหรือการขโมยใบเสร็จรับเงินเพื่อส่งคืนสินค้า
- ทรัพย์สินที่ถูกขโมย: ขโมยรายการจากร้านค้าและส่งคืนพวกเขา
- ตู้เสื้อผ้า: การซื้อสินค้าใช้แล้วกลับมา
- การสลับราคา: การส่งคืนสินค้าที่ใช้แล้วใช้แทนต้นฉบับ
- การอ้างสิทธิ์อย่างไม่ถูกต้อง: อ้างว่ารายการนั้นเสียหายหรือไม่เป็นที่น่าพอใจเพื่อรักษาเงินคืนหรือทดแทน
- ซื้อรถปิคอัพออนไลน์ในร้านค้า (Bopis): อ้างว่าได้ซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์สูญเสียใบเสร็จรับเงินและส่งคืนไปยังร้านค้า
- การสลับการฉ้อโกง: ส่งคืนผลิตภัณฑ์ปลอมให้กับผู้ค้าปลีกด้วยความหวังว่าจะได้รับเงินคืน
ความเสี่ยงที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือบุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะพยายามซื้อสินค้าที่ จำกัด อายุ ในขณะที่ความผิดทางอาญาของการฉ้อโกงการฉ้อโกงกลับมาดูเหมือนจะคุกคามบนพื้นผิวมากขึ้นการทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ จำกัด อายุที่จะขายให้กับผู้เยาว์อาจทำให้เกิดความเท่าเทียมกันหากไม่ยิ่งใหญ่กว่าการหยุดชะงัก
ถ้าการป้องกันของผู้ค้าปลีกบายพาสผลที่ตามมาอาจรุนแรง ค่าปรับสามารถเริ่มต้นได้มากถึง $ 2,000 ต่อเหตุการณ์เพิ่มความผิดแต่ละครั้งใบอนุญาตในการขายผลิตภัณฑ์ที่ จำกัด อายุสามารถเพิกถอนและการฟ้องร้องได้ หากเหตุการณ์หลังการซื้อเกิดขึ้นพวกเขาสามารถลดลงแม้กระทั่งผู้ค้าปลีกที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด ผลกระทบที่มีชื่อเสียงและเศรษฐกิจของการขายให้กับบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่สามารถอธิบายได้และต้องหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทั้งหมด
การต่อสู้กับการฉ้อโกงผลตอบแทน
ระบบที่ใช้ในการจัดการกับศูนย์การฉ้อโกงส่งคืนรอบ ๆ การตรวจสอบตัวตน การรู้จักลูกค้าและประวัติผลตอบแทนของพวกเขาเป็นวิธีที่แน่นอนในการถอดรหัสว่าการกลับมานั้นเป็นของแท้หรือฉ้อโกง - ผู้ค้าปลีกที่ติดอาวุธด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถขัดขวางผู้กระทำความผิดจากการพยายามกลับมาในตอนแรก
การตรวจสอบ ID ดำเนินการที่โต๊ะส่งคืนหรือการชำระเงินช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถติดตาม - ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล - ของลูกค้าที่ให้ผลตอบแทน ข้อมูลสามารถป้อนข้อมูลโดยอัตโนมัติในระบบการตรวจสอบจากนั้นบริบทและสั่งซื้อเพื่อให้ข้อมูลที่สำคัญแก่ผู้ค้าปลีกในระหว่างกระบวนการส่งคืนทำให้สามารถจัดการการฉ้อโกงได้ ณ จุดส่งคืน
ระบบเหล่านี้ยังสามารถสื่อสารข้อมูลนี้ระหว่างร้านค้าที่แตกต่างกันลดจุดอ่อนในแฟรนไชส์ ยิ่งไปกว่านั้นการตรวจสอบตัวตนตาม ID สามารถรวมเข้ากับจุดขายของผู้ค้าปลีกได้อย่างราบรื่นทำให้สามารถใช้กระบวนการที่ไม่มีแรงเสียดทานได้ในขณะที่เพิ่มการป้องกันการฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้น-หลังการรวมตัวกันกระบวนการนี้ง่ายเหมือนการสแกน ID
การต่อสู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะของผลิตภัณฑ์ที่ จำกัด อายุ
ผู้เยาว์ที่มีเป้าหมายที่จะซื้อสินค้าที่ จำกัด อายุไม่สามารถติดตามได้ในลักษณะเดียวกับการฉ้อโกงส่งคืน-รหัสการประมวลผลสำหรับลูกค้าที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะทุกคนไม่สามารถทำได้และสามารถทำลายประสบการณ์ของลูกค้าได้ ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางกายภาพอาจมีระบบของพวกเขาในการรับรู้บุคคลความธรรมดาสามัญของรหัสปลอมหมายความว่าบุคคลสามารถเป็นเจ้าของรูปแบบการฉ้อโกงที่หลากหลายด้วยชื่ออายุและรัฐที่แตกต่างกันทำให้การติดตามผู้กระทำผิดซ้ำเป็นสิ่งที่ท้าทาย
นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลสำหรับผู้ค้าปลีกว่าการปรากฏตัวของ ID ปลอมที่เพิ่มขึ้นนั้นรุนแรงขึ้นจากภาพ ID ฉ้อโกงที่สร้างขึ้นโดย Ai ซึ่งตอนนี้พร้อมสำหรับการซื้อบน Dark Web เพียง $ 5 อย่างไรก็ตามในขณะที่สิ่งต่าง ๆ ยืนอยู่รหัส AI ที่สร้างขึ้นสามารถจับได้ในอัตราความสำเร็จ 99.6% ที่กล่าวว่าภาพ ID ที่สร้างขึ้นโดย Ai จะยังคงปรับปรุงต่อไปและลูกค้าที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะจะสามารถจัดหาตัวตนที่ผิดพลาดล่าสุดได้เสมอ
การจับบุคคลเหล่านี้และหยุดความหมายทางการเงินและชื่อเสียงที่ร้ายแรงของการปล่อยให้ลูกค้าที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะการซื้อลูกค้าอายุไม่ จำกัด อาศัยสองสิ่ง: การฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิภาพและการใช้สแกนเนอร์ตรวจสอบตัวตนที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
Challenge25 หรือ Think25 ในสหราชอาณาจักรเป็นการป้องกันครั้งแรกของธุรกิจกับลูกค้าที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะที่ซื้อสินค้าที่ จำกัด อายุ ในขณะที่ไม่เข้าใจผิดกระบวนการนี้นำมาซึ่งกระบวนการตรวจสอบตัวตนที่ไร้รอยต่อ มีการโฆษณาอย่างดีในร้านค้าลูกค้าที่มีอายุหนึ่งยอมรับข้อกำหนดในการนำเสนอตัวตนลดแรงเสียดทานเมื่อเช็คเอาต์และทำให้ประสบการณ์ราบรื่นและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น
หากพนักงานปฏิบัติตามนโยบายความท้าทาย 25 สแกนเนอร์การตรวจสอบตัวตนทางกายภาพสามารถทำส่วนที่เหลือได้ อัตราการจับผ่านวิธีนี้สูงกว่า 95%ซึ่งหมายความว่าเฉพาะเอกสาร ID ปลอมที่ดีที่สุดเท่านั้นที่เหนือกว่าระบบอย่างไรก็ตามการตรวจสอบทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากัน - ผู้ให้บริการที่ถูกต้องจะได้ควบคุมเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อประเมินรายละเอียดของตัวตนทุกอย่าง
ในทางปฏิบัติ: ซุปเปอร์มาร์เก็ตปลุกเร้า
ทำหน้าที่เป็นตัวอย่างตลาด Rouses ซึ่งเป็นหนึ่งในร้านขายของชำอิสระที่ใหญ่ที่สุดและ บริษัท ที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐอเมริการะบุว่าการฉ้อโกงผลตอบแทนเป็นหนึ่งในภัยคุกคามรายได้ที่ใหญ่ที่สุดของธุรกิจ
การใช้กระบวนการตรวจสอบ ID Rouses เห็นการลดลง 36% ของผลตอบแทนสินค้าในระหว่างการเปิดตัวนักบินห้าร้านค้าในช่วงห้าสัปดาห์ในขณะที่ร้านค้าอื่น ๆ ในพื้นที่เห็นผลตอบแทนเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาเดียวกัน ผู้ค้าปลีกยังเห็น 5.7% ของผลตอบแทนที่เริ่มต้นถูกปฏิเสธโดยผู้จัดการหรือถูกยกเลิกโดยลูกค้า
ที่อยู่การปรับสมดุลอีกครั้ง
ไม่ควรขึ้นอยู่กับสายตาที่เข้าใจของคนงานค้าปลีกและเจ้าของเพื่อหยุดการฉ้อโกงพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม โดยการทำความเข้าใจผลกระทบของการฉ้อโกงผลตอบแทนและการซื้อที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะในธุรกิจค้าปลีกและโอกาสในการแก้ปัญหาการตรวจสอบความก้าวหน้าที่สำคัญสามารถนำมาใช้เพื่อปกป้องทั้งรายได้และลูกค้า ผู้ค้าปลีกจะต้องดำเนินการในขณะนี้และประเมินการลดการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงอย่างขยันขันแข็งเมื่อเทียบกับการลงทุนโซลูชันพวกเขาจะประหลาดใจกับผลลัพธ์
เกี่ยวกับผู้แต่ง
Jimmy Roussel เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตที่ผ่านการทดสอบและทดสอบแล้วซึ่งเชี่ยวชาญในการเร่งการขยายตัวของ บริษัท เทคโนโลยีทั่วสหรัฐอเมริกา ที่จิมมี่มีบทบาทสำคัญในการดำเนินการแก้ปัญหาการตรวจสอบตัวตนที่ดีที่สุดของ Idscan.net ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนการให้บริการธุรกิจทั่วสหรัฐอเมริกาเพื่อเพิ่มมาตรการต่อต้านการฉ้อโกงเพื่อปกป้องรายได้และเพิ่มความปลอดภัยของลูกค้า
หัวข้อบทความ
------
