ตั้งแต่เดือนมกราคม 2567 ผู้รับผลประโยชน์จากผลประโยชน์ทางสังคมของ CAF ซึ่งเป็นลูกค้าของ PCS Online Bank ได้อยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ความช่วยเหลือทางสังคมเช่น RSA, APL, กิจกรรมโบนัสหรือ AAH ไม่ได้จ่ายให้กับบัญชีของพวกเขาอีกต่อไป
ผลกระทบของความผิดปกติต่อผู้รับผลประโยชน์
ในแต่ละเดือน CAF จะให้ความช่วยเหลือทางสังคมแก่ครัวเรือนชาวฝรั่งเศสหลายล้านคนที่ได้รับประโยชน์จากมัน ตามกฎแล้วการชำระเงินเหล่านี้จะเกิดขึ้นในวันที่ห้าของแต่ละเดือน อย่างไรก็ตามผู้รับผลประโยชน์พีซีธนาคารออนไลน์สังเกตความล่าช้าที่สำคัญแม้กระทั่งการอุดตันในการรับการชำระเงินเหล่านี้ ตั้งแต่เดือนมกราคมลูกค้าของ PCS Online Bank ได้รับความช่วยเหลือทางสังคมที่จ่ายโดย(CAF) ก่อให้เกิดสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและน่าตกใจ
ประจักษ์พยานของผู้รับผลประโยชน์มีมากมาย:“ ฉันใช้เวลาสองสัปดาห์แล้วตั้งแต่ฉันมีสามเซ็นต์ในบัญชีของฉัน ในการซื้อสินค้าที่มีสามเซ็นต์มันเป็นไปไม่ได้ ฉันไม่สามารถมีชีวิตอยู่ได้ไม่เพียง แต่อยู่รอด” Nicolas ลูกค้าธนาคารออนไลน์ PCS อธิบายที่ไมโครโฟน BFMTV ประจักษ์พยานนี้เข้าร่วมกับผู้รับผลประโยชน์อื่น ๆ อีกหลายคนที่พบว่าตัวเองถูกล้อมรอบไปด้วยสถานการณ์ทางการเงินที่ล่อแหลมเช่นเดียวกัน
การสำรวจภายในและสาเหตุของความผิดปกติ
สาเหตุของความผิดปกติเหล่านี้ดูเหมือนจะเชื่อมโยงกับการดำเนินงานของผู้ออกสกุลเงินอิเล็กทรอนิกส์ของพีซี PCSIL (PFS Card Services Ireland Limited) ในข่าวประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการธนาคารออนไลน์อธิบายว่า: "ตั้งแต่วันที่ 17 มกราคม 2567 ผู้ออกสกุลเงินอิเล็กทรอนิกส์ของเราเป็นเรื่องของขั้นตอนการสลายตัวโดยสมัครใจในไอร์แลนด์ภายใต้การควบคุมของตัวแทนสองแห่งของ บริษัท อินทิพัต" วิกฤตครั้งนี้ก่อให้เกิดการหยุดชะงักครั้งใหญ่ในการรักษาการชำระเงิน
ในขณะนี้ธนาคารพีซีดำเนินการสำรวจภายในเพื่อทำความเข้าใจขอบเขตของปัญหาและหาทางออกถาวร “ เราขอให้ลูกค้ารับรองว่ามีการถ่ายโอน หลังจากนั้นเราทำการสอบสวน” ประกาศพนักงานธนาคารออนไลน์
มาตรการที่ดำเนินการโดยธนาคารออนไลน์
ต้องเผชิญกับวิกฤติครั้งนี้การจัดการพีซีพยายามที่จะสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า "สถานการณ์นี้ป้องกันเราชั่วคราวจากการเปิดบัญชีใหม่ แต่เงินของคุณยังคงได้รับการคุ้มครองและปลอดภัย: คุณสามารถเข้าถึงได้โดยไม่มีปัญหาสำหรับการทำธุรกรรมทั้งหมดของคุณ" Neobank กล่าวบนเว็บไซต์ของตน
พีซียังประกาศว่าเครื่องส่งสัญญาณฝรั่งเศสใหม่จะเข้ามาในเดือนมิถุนายนซึ่งควรเรียกคืนสถานการณ์ปกติ ความหวังใหม่นี้ต่อผู้รับผลประโยชน์จาก CAF ที่กำลังรอหาเสถียรภาพทางการเงินบางอย่าง
จนถึงปัจจุบัน CAF ยังไม่ได้สื่อสารอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะนี้ที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าพีซี อย่างไรก็ตามองค์กรดูเหมือนว่าจะมีการหารืออย่างต่อเนื่องกับธนาคารเพื่อหาทางออกที่รวดเร็วและลดผลกระทบให้น้อยที่สุด หน่วยงานทางการเงินยังเป็นไปตามวิกฤตนี้เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิของผู้รับผลประโยชน์ได้รับการเคารพและรับประกัน
อย่างไรก็ตามความคาดหวังของการแก้ปัญหาที่ยั่งยืนนั้นมีน้ำหนักมากกับครอบครัวที่เกี่ยวข้องซึ่งกำลังดิ้นรนเพื่อให้ความต้องการที่สำคัญของพวกเขา
สะท้อนให้เห็นถึงการพึ่งพาสถาบันการเงิน
ตอนนี้เน้นความเปราะบางของความสัมพันธ์บางอย่างระหว่างสถาบันการเงินและลูกค้าของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการจัดการผลประโยชน์ทางสังคมที่สำคัญ สถานการณ์นี้กระตุ้นให้คิดถึงกลไกความปลอดภัยที่แข็งแกร่งมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักดังกล่าวในอนาคต
กรณีของผู้รับผลประโยชน์ของลูกค้า PCS CAF ทำให้เกิดคำถามที่สำคัญสำหรับอนาคต: วิธีการรับประกันความปลอดภัยที่ดีขึ้นของการชำระเงินทางสังคมเพื่อปกป้องความเสี่ยงมากที่สุดจากความผิดปกติของธนาคารที่เป็นไปได้?
