ผู้ช่วยเสียงเป็นขุมข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับบริษัทเทคโนโลยีและเมื่อเร็ว ๆ นี้ต้องเผชิญกับคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มโดยอ้างว่าได้รวบรวมข้อมูลผู้ใช้เพื่อการใช้งาน Siri แต่หลังจากการยุติคดี บริษัท ยังได้ชี้แจงจุดยืนของตน แม้จะยอมจ่ายเงิน 95 ล้านดอลลาร์ในการฟ้องร้องกลุ่มใหญ่ต่อคูเปอร์ติโน แต่ Apple ก็ชี้แจงบางสิ่งเกี่ยวกับปัญหานี้ โดยบอกว่าไม่ได้ขายข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ใช้
หลังจากข่าวการยอมความนี้แพร่กระจายออกไป ผู้ใช้ออนไลน์และนักวิจารณ์หลายคนต่างตอบสนองต่อการพัฒนาดังกล่าว และพวกเขาก็สรุปโดยอ้างว่า Apple จ่ายเงินชดเชยให้กับคดีนี้ถือเป็นการยอมรับความผิด
Apple ยอมจำนนคดีฟ้องร้อง Siri Privacy Class ในราคา 95 ล้านดอลลาร์
Apple กลายเป็นศูนย์กลางของการโต้เถียงตั้งแต่ต้นปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทได้ยุติคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มใหญ่ โดยที่พวกเขาจ่ายเงินจำนวน 95 ล้านดอลลาร์ ต่อการร้องเรียนที่พวกเขารวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ตามสำนักข่าวรอยเตอร์โจทก์โต้แย้งว่า Cupertino บันทึกการสนทนาส่วนตัวของผู้ใช้กับผู้ช่วยเสียง AI 'เป็นประจำ' หลังจากเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้โดยไม่ได้ตั้งใจ
อย่างไรก็ตาม ส่วนหนึ่งของการร้องเรียนอ้างว่า Apple แบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่รวบรวมจากผู้ใช้ให้กับบริษัทหรือนักพัฒนาบุคคลที่สาม รวมถึงผู้โฆษณา เพื่อผลประโยชน์ของพวกเขา
ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ Apple มากถึงหลายสิบล้านคนที่เป็นเจ้าของเทคโนโลยีที่เปิดใช้งาน Siri เช่น iPhone, iPad, Mac และ Apple Watch อาจได้รับมากถึง 20 ดอลลาร์ต่ออุปกรณ์
Apple ชี้แจงว่าไม่มีการขายข้อมูลที่รวบรวมไว้
Apple ปฏิเสธข้อเรียกร้องเกี่ยวกับข้อกล่าวหาในการรวบรวมข้อมูลและปฏิเสธที่จะยอมรับในระหว่างการตกลง แต่บริษัทไม่ยอมให้โอกาสนี้ไปชี้แจงประเด็นด้านข้างของตน จากข้อมูลของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี Cupertino พวกเขาไม่ได้ใช้ Siri เพื่อสร้างโปรไฟล์ทางการตลาดและแชร์กับผู้ลงโฆษณา
นอกจากนี้ Apple ยังอ้างว่าไม่ได้ขายข้อมูลที่รวบรวมที่ถูกกล่าวหาจาก Siri ให้กับบุคคลที่สามหรือ "ให้กับใครก็ตามเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ "
Apple และผู้ช่วยเสียง AI, Siri
Siri เป็นหนึ่งในผู้ช่วยด้านเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีชื่อเสียงที่สุดในช่วงปีแรก ๆ เนื่องจากหลายคนพบว่าใช้งานง่ายและมีประโยชน์เมื่อใช้อุปกรณ์ Apple และการสั่งให้ดำเนินการบางอย่างเท่านั้นจึงจะเสร็จสิ้นประสบการณ์แบบแฮนด์ฟรี อย่างไรก็ตาม Siri ถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงการเติบโตและการพัฒนาที่ช้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคู่แข่งได้เปรียบเหนือแชทบอท แต่ก็เป็นโดยใช้เจเนอเรทีฟเอไอ
WWDC 2024 ปีที่แล้วนำเสนอการอัปเกรด Siri ครั้งใหญ่ด้วย Apple Intelligence และถือเป็นการอัปเกรดครั้งใหญ่จนถึงปัจจุบัน ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีใหม่สำหรับคูเปอร์ติโน ไม่เพียงเท่านั้น Apple ยังร่วมมือกับ OpenAI เพื่อรวม ChatGPT เป็นรูปแบบภาษาที่จะใช้ผ่าน Siri ควบคู่ไปกับการรับรู้ตามบริบท และอื่นๆ อีกมากมาย
ดังที่กล่าวไว้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Apple ยอมรับว่า Siri ยัง 'ยังไม่ฉลาด' เนื่องจากบริษัทยังคงทำงานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ช่วยเสียง AI และไม่รีบเร่งที่จะมอบประสบการณ์ที่แข่งขันกันให้กับแชทบอทที่มีชื่อเสียง อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางการพัฒนาทั้งหมดนี้ Apple ถูกสอบสวนเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัวกับ Siri โดยถูกกล่าวหาว่ารวบรวมข้อมูล และในขณะที่ Cupertino จัดการเรื่องดังกล่าวได้แล้ว พวกเขาต้องการให้โลกรู้ว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ถูกมอบให้หรือขายให้กับบริษัทหรือนักพัฒนาบุคคลที่สาม เพื่อผลประโยชน์ของพวกเขา
