เมื่อเดือนที่แล้วเราที่ Microsoft ยอมรับว่ามีข้อบกพร่องใหม่เข้ามาจะเพิ่มระดับเสียงเป็น 100% โดยอัตโนมัติ
ในขณะที่บริษัทยังคงดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านเสียงนี้ แต่ก็ยังพบปัญหาใหม่บนอุปกรณ์บางตัวที่มี Dirac Audio
ข้อบกพร่องด้านเอาต์พุตเสียงที่เพิ่งค้นพบนี้ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ที่ติดตั้งเทคโนโลยี Dirac Audio พร้อมด้วยส่วนประกอบซอฟต์แวร์ cridspapo.dll ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์ประมวลผลเสียงของอุปกรณ์เหล่านี้ หลังจากติดตั้ง Windows 11 เวอร์ชัน 24H2
“หลังจากติดตั้ง Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 ผู้ใช้บางรายรายงานว่าลำโพงในตัว ลำโพง Bluetooth และชุดหูฟัง Bluetooth ของอุปกรณ์หยุดทำงาน พวกเขายังรายงานด้วยว่าทั้งแอพพลิเคชั่นของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สามไม่รู้จักอุปกรณ์เหล่านี้” บริษัทเขียนไว้ในเอกสารสนับสนุนใหม่เผยแพร่บนเว็บไซต์ Windows Health Dashboard อย่างเป็นทางการ
สำหรับผู้ที่ไม่รู้ตัว Dirac Audio คือเทคโนโลยีปรับปรุงเสียงดิจิทัลที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความชัดเจนของเสียง การแบ่งแยกพื้นที่ และความแม่นยำ
เพื่อปกป้องผู้ใช้ไม่ให้ประสบปัญหาด้านเสียงนี้ Microsoft ได้ใช้การระงับการป้องกันความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ที่มี Dirac Audio พร้อมด้วย cridspapo.dll อุปกรณ์เหล่านี้จะไม่ได้รับการเสนอให้ติดตั้ง Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 ผ่านช่องทางการเผยแพร่ Windows Update
หากต้องการทราบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีระบบป้องกันความเข้ากันได้หรือไม่ ให้ไปที่เริ่ม >การตั้งค่า-วินโดวส์อัพเดต> เลือกตรวจสอบการอัปเดต Windows-
หากคอมพิวเตอร์ของคุณถูกระงับความเข้ากันได้ คุณจะเห็นข้อความ “อัปเกรดเป็น Windows 11 ไปยังอุปกรณ์ของคุณแล้ว ไม่มีอะไรที่ต้องการความสนใจของคุณในขณะนี้ เมื่อการอัปเดตพร้อมสำหรับอุปกรณ์ของคุณแล้ว คุณจะเห็นการอัปเดตดังกล่าวในหน้านี้”
Microsoft ขอแนะนำอย่างยิ่งว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่าพยายามอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 24H2 ด้วยตนเองโดยใช้ Windows 11 Installation Assistant หรือเครื่องมือสร้างสื่อจนกว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไข
ขณะนี้ยังไม่มีวิธีแก้ไขข้อบกพร่องด้านเสียงที่เพิ่งค้นพบ Microsoft กล่าวว่าเมื่อผู้ผลิตเผยแพร่ไดรเวอร์ที่แก้ไขปัญหานี้แล้ว ผู้ผลิตจะร่วมมือกับผู้ผลิตเพื่อเสนอไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ (cridspapo.dll) ผ่านทาง Windows Update เพื่อแก้ไขปัญหาเสียง
เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทาง ยักษ์ใหญ่ Redmond จะยกเลิกการระงับการป้องกัน และบล็อกการอัพเกรดเป็นเวอร์ชัน 24H2
สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือปัญหาด้านเสียงที่ค้นพบใหม่จะส่งผลต่อระบบไคลเอนต์ที่ใช้ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 เท่านั้น ไม่ใช่การอัปเกรดจาก Windows 10 เป็น Windows 11 เวอร์ชัน 23H2
