เครื่องมือ AI เหล่านี้สัญญาว่าจะทำให้คุณทำงานได้ดีขึ้น ดีขึ้นหรือแย่ลง?

ลองนึกภาพ: เมื่อกลับมาจากสุดสัปดาห์ เจ้านายของคุณนำเสนออุปกรณ์วิเศษให้คุณในเช้าวันจันทร์:ปัญญาประดิษฐ์ซึ่งในออฟฟิศจะช่วยต่อสู้กับความเหนื่อยหน่ายและความเครียดในอาชีพการงาน และจะช่วยกระตุ้นประสิทธิภาพการทำงานของคุณโดยติดตามคุณทุกวัน คุณจะมีปฏิกิริยาอย่างไร? เป็นเรื่องยากที่จะไม่นึกถึงพี่ใหญ่คอยติดตามทุกกิจกรรมของคุณในทันที อย่างไรก็ตาม,บริษัทอย่าลังเลที่จะเปิดตัวเข้าสู่ภาคส่วนเครื่องมือทำงานนี้ซึ่งมีไว้สำหรับพนักงานของบริษัท รายงานวอชิงตันโพสต์, วันพุธที่ 7 มิถุนายน.

บริษัทเหล่านี้เชื่อว่าเครื่องมือของพวกเขาสามารถพัฒนาทักษะ ความเป็นอยู่ที่ดี และความสัมพันธ์ทางสังคมของพนักงานได้ สิ่งนี้ถูกสังเกตโดย Amit Bendov ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Gong ซึ่งอธิบายว่าในปี 2558 บริษัทของเขาได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม AI เพื่อ “ติดตามและสนับสนุนพนักงานตลอดกระบวนการขาย- ในตอนแรกคนงานลังเลใจ ในที่สุดคนงานก็เปลี่ยนใจเมื่อตระหนักว่าเครื่องมือนี้อาจมีประโยชน์สำหรับพวกเขาได้ นักธุรกิจอธิบาย -เมื่อคุณชินกับมันแล้วจะไม่มีทางย้อนกลับไปได้ เหมือนกลับไปล้างจานด้วยมือ» เขากล่าวเสริม

เครื่องมือการขายและการตรวจติดตามสุขภาพ

ซอฟต์แวร์ติดตามการขายประเภทนี้จะใช้ในหมู่พนักงานขายโดยเฉพาะ เพื่อนร่วมงานของเราอธิบาย มันจะช่วยให้ผู้ขายจัดระเบียบตัวเองได้ดีขึ้นโดยจัดลำดับความสำคัญของงาน เขียนการติดตามผล และยังให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่นำมาใช้ในอดีตเมื่อมีการชนะสัญญา มากกว่าเครื่องมือในการติดตามสถานการณ์ปัจจุบัน ซอฟต์แวร์ยังทำให้สามารถระบุได้ว่าในระหว่างการประชุม มีการถามคำถามที่ถูกต้องหรือไม่ ความสัมพันธ์กำลังจะล้มเหลว... กล่าวโดยสรุป เครื่องมือนี้นำเสนอเพื่อให้ผู้ขายสามารถปรับปรุงได้ โดยเฉพาะในการโต้ตอบกับลูกค้า

เครื่องมืออีกประเภทหนึ่งที่ใช้แล้วในบางบริษัท แต่คราวนี้ในภาคส่วนความเป็นอยู่ที่ดี:ชีพจร,จาก Fierce ซึ่งช่วยให้สามารถติดตามอัตราการเต้นของหัวใจของพนักงานบางคนได้ คุณสามารถรวมไว้ในปฏิทินเพื่อช่วยให้บุคคลที่เกี่ยวข้องระบุสถานการณ์ที่ตึงเครียด ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่นายจ้างไม่สามารถปรึกษาเป็นรายบุคคลได้ เพื่อนร่วมงานของเราชี้ให้เห็น

AIs ที่ตรวจจับการขาดการเชื่อมต่อ

เครื่องมือบางอย่างไปไกลกว่านั้นโดยอธิบายว่าพวกเขาสามารถ “ตรวจจับการขาดการเชื่อมต่อ» ของพนักงานบางคน กล่าวคือ ช่วงเวลาที่พนักงานวางแผนที่จะลาออกจากบริษัท กาวจึงมอบทรัพยากรบุคคล”ระบุและให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่รู้สึกเชื่อมโยงกับเพื่อนร่วมงานหรือองค์กรน้อยลง», เขียนเพื่อนร่วมงานของเรา เครื่องมือนี้จะตรวจสอบการสื่อสารบนแอปงานเช่นหย่อนetGoogleปฏิทินตลอดจนโปรโมชั่นและค่าตอบแทนพร้อมทั้งการสำรวจที่ดำเนินการในภาคสนาม

เครื่องมือเหล่านี้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงมุมมองภายในบริษัทอย่างแท้จริง Darrell West นักวิจัยจากศูนย์นวัตกรรมเทคโนโลยีที่สถาบัน Brookings ให้สัมภาษณ์โดยเพื่อนร่วมงานของเราอธิบาย โดยที่เมื่อก่อนมีความจำเป็น”ดูดหัวเจ้านาย วันนี้คุณต้องดูดหัวคอมพิวเตอร์ กล้อง และชุดหูฟังเสมือนจริง“ เขาสรุป สำหรับสมาชิกของ NGO ในพอร์ตแลนด์ เครื่องมือเหล่านี้ยังห่างไกลจากการเป็นบวก เพราะอาจก่อให้เกิดความวิตกกังวล และในทางกลับกัน ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของบุคคลที่รู้สึกว่าถูกตรวจสอบมากเกินไปลดลง นอกจากการตั้งคำถามที่จริงจังเกี่ยวกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว “เทคโนโลยีไม่สามารถแก้ปัญหาแรงจูงใจและความสุขได้ »ประมาณการการสัมภาษณ์อิสระโดยเพื่อนร่วมงานของเรา -คนเหล่านี้คือคนที่จะทำมัน» เธอกล่าวเสริม

สำหรับคนอื่นๆ มันเป็นเรื่องของความสมดุล ในบางกรณี หากนายจ้างสามารถ "ติดตาม" พนักงานของตนได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย - ในระดับที่น้อยลง โดยเฉพาะด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การเลื่อนเคอร์เซอร์ไปไกลเกินไปในการ "ติดตาม" อาจส่งผลย้อนกลับได้ สำหรับแอรอนที่จะตกลงใช้เครื่องมือประเภทนี้ นายจ้างและลูกจ้างจะต้องหาจุดยืนร่วมกันที่ยอมรับได้ ก็ต้องดูกันต่อไปว่าอันไหน

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-

แหล่งที่มา : เดอะวอชิงตันโพสต์