มหาวิทยาลัยมิชิแกนประมาณการอัตราความพึงพอใจของลูกค้าของเครื่องมือค้นหาที่ 87% ซึ่งเป็นหนึ่งในอัตราสูงสุดที่บันทึกไว้โดยสถานประกอบการ
Google สามารถอวดอัตราความพึงพอใจของลูกค้าได้ถึง 87% ไม่ใช่แผนกการตลาดของเครื่องมือค้นหาที่กล่าวถึงสิ่งนี้ แต่เป็นการศึกษาดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน (ACSI) ซึ่งเป็นการศึกษาที่ดำเนินการร่วมกับบริษัท ForeSee
ผลลัพธ์และเผยแพร่โดยมหาวิทยาลัยมิชิแกนเมื่อวันจันทร์ที่ 19 สิงหาคม 2551 สถาบันได้รับผลลัพธ์นี้จากการสัมภาษณ์ผู้ใช้ 3,000 รายซีเน็ต.Google มีอัตราความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมของบริษัท e-business มาก ซึ่ง ACSI กำหนดไว้ที่ 79.3% กลไกดังกล่าวจึงมาแทนที่ Yahoo! ซึ่งในปี 2550 ครองอันดับหนึ่งในการจัดอันดับนี้ อันนี้
รวมถึงบริษัท e-business ตั้งแต่ปี 2000
เครื่องมือฟรีและยอดนิยม
สำหรับผู้อำนวยการของการศึกษาวิจัยนี้ จุดยืนของ Google ได้รับการอธิบายจากบริการต่างๆ ที่ Google นำเสนอ ซึ่งขยายกิจกรรมต่างๆ นอกเหนือจากการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตที่บริสุทธิ์และเรียบง่าย (การทำแผนที่ ข้อมูล อีเมล เครื่องมือ
แอปพลิเคชันสำนักงาน) และที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเริ่มเข้าใจดี จบลงด้วยอัตราความพึงพอใจ 77% การลดลงที่อธิบายได้จากความวุ่นวายรอบข้อเสนอเทคโอเวอร์ของ Microsoft ซึ่งจะทำให้พอร์ทัลออกจากกิจกรรมและทำให้สูญเสียผู้จัดการหลัก ในความเป็นจริงแล้ว MSN ของ Microsoft มาอยู่ในอันดับที่สามด้วยอัตรา 75% ผลลัพธ์ที่มั่นคง ถัดมาคือเครื่องมือ Ask.com ซึ่งผล 74% มองว่ามีแนวโน้มที่ดีโดยผู้อำนวยการการศึกษา ในขณะที่
69% ของ AOL ถือว่าน่าผิดหวัง
🔴 เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารจาก 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
