กฎหมายอนุญาตให้ผู้บริโภคที่ประสบปัญหาราคาบรรจุภัณฑ์เพิ่มขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงภาษีมูลค่าเพิ่ม สามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องเสียค่าปรับ จากข้อมูลของ UFC-Que Choisir และผู้บริโภค 60 ล้านคน ผู้ให้บริการบางรายกำลังลากเท้าของพวกเขา
เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 31 มกราคม
ด้วยการเลือกที่จะส่งต่อภาษีมูลค่าเพิ่มที่เพิ่มขึ้น (จาก 5.5% เป็น 19.6%) ในแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตและมือถือ ผู้ให้บริการบางรายจึงเสี่ยง: กระตุ้นให้เกิดการยกเลิกคลื่น รหัสผู้บริโภคกำหนดว่าการขึ้นราคาเนื่องจากถือเป็นการแก้ไขสัญญาฝ่ายเดียวนั้นถือเป็นเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับผู้สมัครสมาชิกในการยกเลิก
ตามรายงานของ UFC-Que Choisirผู้ปฏิบัติงานจะไม่เคารพกฎของเกม- สมาคมนี้มีพื้นฐานจากการเรียกร้องให้ให้การเป็นพยาน ซึ่งดำเนินการบนเว็บไซต์ของตนระหว่างวันที่ 11 ถึง 29 มกราคม ขณะนี้กลุ่มตัวอย่างผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีจำนวนจำกัด โดยมีเพียง 320 รายที่ตอบกลับ รวมถึง 20% ที่จะบ่นเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของราคา และ 80% เพื่อรายงานข้อพิพาทระหว่างพวกเขากับผู้ให้บริการ
ในหอสังเกตการณ์แห่งนี้ SFR มาก่อนข้อร้องเรียน เนื่องจากคิดเป็น 76% ของการร้องเรียน บริษัทไม่ต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวเลขเหล่านี้ โดยกำลังรอข้อมูลทั้งหมดอยู่ในมือเพื่อดำเนินการดังกล่าว ตามมาด้วย Orange (16% ของการตอบกลับ) และสุดท้ายคือดูโอ Alice-Free (8%)
แหล่งที่มาหลักของความขัดแย้งคือการปฏิเสธที่จะคำนึงถึงคำขอยกเลิกก่อนวันที่ 1เป็นกุมภาพันธ์ ซึ่งเป็นวันที่ผู้ประกอบการเลือกส่งต่อภาษีเพิ่ม ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ดำเนินการใช้ข้ออ้างในการแก้ไขหรือการต่ออายุสัญญาที่เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 16 พฤศจิกายน เนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามก็ถูกเน้นเช่นกัน-การปฏิเสธนี้เกิดขึ้นได้ในบางครั้ง เมื่อผู้ดำเนินการติดต่อลูกค้าและทำการแก้ไขทางโทรศัพท์โดยไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการขึ้นราคา หรือแม้แต่เมื่อการแก้ไขเกิดขึ้นก่อนวันที่ 16/11/2010 แต่มีผลหลังจากวันที่นี้ », รายละเอียด UFC เหตุผลนี้เป็นที่มาของข้อพิพาท 70% ที่เกี่ยวข้องกับ SFR และ 50% ของข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับ Orange
คำขอที่หลั่งไหลเข้ามาที่คาดหวังหลังจากวันที่ 1เป็นกุมภาพันธ์
ข้อกังวลอีกประการหนึ่งที่ผู้บริโภคประณาม: การออกใบแจ้งหนี้ค่าธรรมเนียมซึ่งสูงกว่า โดยทั่วไปจะสอดคล้องกับเดือนของข้อผูกพันที่ครบกำหนดหรือบางครั้งจำเป็นต้องได้รับการโอนย้ายหมายเลขโทรศัพท์ นี่คือที่มาของการร้องเรียน 100% ที่เกี่ยวข้องกับฟรี 30% ของผู้กำหนดเป้าหมาย SFR และสุดท้าย 36% ของผู้ที่เกี่ยวข้องกับ Orange สมาชิกของผู้ให้บริการรายหลังยังวิพากษ์วิจารณ์ว่ามันปฏิเสธการเคลื่อนย้ายในกรณีที่มีการร้องขอการยกเลิกตามการเพิ่มภาษีมูลค่าเพิ่ม
สำหรับ UFC-Que Choisir การประเมินครั้งแรกนี้ต้องสนับสนุนให้รัฐบาลระมัดระวัง ในขณะนี้ มีสมาชิกเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ส่งคำขอยุติการใช้งาน แต่การไหลเข้ามาน่าจะเกิดขึ้นตั้งแต่ 1เป็นกุมภาพันธ์ เนื่องจาก-ต้องขอบคุณแคมเปญการสื่อสารที่ชาญฉลาดและหลอกลวง ผู้ปฏิบัติงานจึงสามารถทำให้ผู้บริโภคและผู้สังเกตการณ์ส่วนใหญ่เข้าใจผิด และโน้มน้าวพวกเขาว่าการยกเลิกจะทำได้ตั้งแต่ 1เป็นกุมภาพันธ์ "ระบุการเชื่อมโยง
UFC-Que Choisir จึงเรียกร้องให้ผู้ให้บริการเคารพสิทธิ์ของผู้บริโภคในการยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และขอให้ย้ายหมายเลขของตนได้ เธอประกาศตัวเองพร้อมที่จะดำเนินการทางกฎหมายหากจำเป็น สมาคมไม่ได้เป็นเพียงสมาคมเดียวที่ติดตามการกระทำของผู้ปฏิบัติงาน กสทช. (1)ขณะนี้กำลังดำเนินการสอบสวนเรื่องนี้- เมื่อได้รับการติดต่อ เธอไม่สามารถแจ้งให้เราทราบได้ว่าจะมีการประเมินเมื่อใด
(1) อธิบดีฝ่ายการแข่งขัน กิจการผู้บริโภค และการป้องกันการฉ้อโกง
🔴 เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารจาก 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
