Fraud Repression เชื่อว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเคารพในพันธสัญญาของตนบางส่วน แต่ถึงแม้จะมีทุกอย่างก็ตาม สังเกตว่ามีการร้องเรียนของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นอย่างมาก
สามารถทำได้ดีกว่า นี่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นจากการประเมินที่คณะกรรมการทั่วไปด้านการแข่งขัน กิจการผู้บริโภค และการควบคุมการฉ้อโกง (DGCCRF) กำหนดขึ้นเกี่ยวกับการดำเนินการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
อยู่ภายใต้การดูแลเนื่องจากมีข้อร้องเรียนจำนวนมากที่เป็นประเด็นดังกล่าว ISP จึงได้ให้ข้อผูกพันต่อสภาในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2550
กิจการผู้บริโภคแห่งชาติเพื่อปรับปรุงการบริการของพวกเขา วันศุกร์ที่ 28 กันยายนนี้ DGCCRF ได้จัดทำรายงานต่อสาธารณะเกี่ยวกับการดำเนินการของตน เช่น ระยะเวลาข้อผูกพัน 12 เดือนหรือข้อมูลแก่ผู้บริโภค (ราคาและเวลารอคอย)สายด่วน)มีการปรับปรุงโดยทั่วไป แต่มีนักเรียนที่ไม่ดีจำนวนหนึ่งทำ
ละเลยข้อกำหนดของการปราบปรามการฉ้อโกงมาโดยตลอด มากจนจำนวนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับโทรคมนาคมไม่เคยสูงเท่ากับในช่วงครึ่งแรกของปีนี้ DGCCRF ได้รับการร้องเรียน 17,175 รายการ รวมถึง 10,380 รายการที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต ในบรรดาปัญหาเหล่านั้น เราสังเกตเห็นปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นชั่วนิรันดร์ซึ่งคิดเป็น 39.3% ของข้อร้องเรียนทั้งหมดที่ยื่นต่อ ISP แล้วมา.
การยกเลิก (24.3%), การออกใบแจ้งหนี้ (11.6%), บังคับขาย (7.7%)... ในรายงานครึ่งปี DGCCRF ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ประกอบการทุกรายจัดทำสัญญากระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์ในกรณีที่มีการสมัครสมาชิกครั้งแรกหรือสำหรับการแก้ไขที่สำคัญใด ๆ ของการสมัครสมาชิก ในทำนองเดียวกัน ISP
เคารพ, 'โดยส่วนใหญ่แล้ว ภาระผูกพันที่กำหนดให้พวกเขาต้องสื่อสารมาตรการการชดเชยที่พวกเขาดำเนินการในกรณีที่ขาดคุณภาพการบริการ'
ปัญหาใหญ่: บริการหลังการขาย
แม้จะมีทุกอย่าง แต่ก็ยังมีจุดดำอยู่หลายแห่ง บาง'ผู้ประกอบการไม่มีบริการผู้บริโภค'และส่วนใหญ่ไม่มี' บริการ
ความช่วยเหลือทางเทคนิคที่อาจเข้ามาแทรกแซงที่บ้านของลูกค้าความรู้สึกผสมแบบเดียวกันเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาทและการสิ้นสุดสัญญา แน่นอนว่า ISP ก็มี'ส่วนใหญ่เคารพในความมุ่งมั่นซึ่งประกอบด้วยการแต่งตั้งคนกลาง'et
ระบุเงื่อนไขทั่วไปในการขาย'ความเป็นไปได้ในการยกเลิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในกรณีที่เกิดความผิดปกติ'แต่ DGCCRF ตั้งข้อสังเกตว่ากำหนดเวลาการเลิกจ้างแทบจะไม่ลดลงเลย
โดยจะใช้เวลา 60 วันสำหรับหนึ่งในสามของ ISP, 30 ถึง 40 วันสำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายที่สาม และ 10 ถึง 15 วันสำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายสุดท้าย สำหรับเงินประกันนั้น หากผู้เชี่ยวชาญครึ่งหนึ่งไม่ขออย่างใดอย่างหนึ่ง อีกครึ่งหนึ่งจะคืนให้
ในกำหนดเวลาถือว่ายาวเกินไป: 50% คืนเงินภายใน 8 ถึง 10 วัน และ 50% ใช้เวลาระหว่าง 20 ถึง 30 วัน โดยสรุป DGCCRF โทร'การระดมพลใหม่ในส่วนของผู้ปฏิบัติงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อปรับปรุงการดำเนินการตามข้อผูกพันของพวกเขา'เธอกระตุ้นให้พวกเขาทำ
ดำเนินการปรับปรุงบริการต่อไปและสัญญาว่าจะสร้างการประเมินใหม่
🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
