แชทบอทหรือผู้ช่วยส่วนตัวมีปัญหาในการเรียนรู้พื้นฐานของการสนทนาทางเดียว นักวิจัยของ Microsoft ประสบความสำเร็จในการบรรลุ Holy Grail ซึ่งเป็นความสามารถของ AI ในการดำเนินการสนทนาได้เกือบจะเป็นธรรมชาติ
แน่นอนว่าศิลปะแห่งการสนทนาเป็นภาษาฝรั่งเศส แต่ในอนาคตมีแนวโน้มมากที่ Microsoft จะเชิญตัวเองเข้าสู่ "ห้องสนทนาล่าสุด" ยักษ์ใหญ่แห่งอเมริการายนี้เพิ่งเผยแพร่เอกสารซึ่งแบ่งปันความก้าวหน้าล่าสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์ในด้านการสนทนาตามธรรมชาติ ในกรณีนี้คือ Xiaolce แชทบอทจีนซึ่งเพิ่งมาถึงเหตุการณ์สำคัญครั้งใหม่
ที่ดูเพล็กซ์เต็มรูปแบบ, อนาคตของการสื่อสาร
โพสต์อธิบายว่าเมื่อเราโต้ตอบกับผู้ช่วยส่วนตัวดิจิทัลหรือแชทบอทในปัจจุบัน ประสบการณ์จะใกล้เคียงกับการสนทนาที่จัดขึ้นผ่านเครื่องส่งรับวิทยุหรือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมากกว่าการสนทนาจริง เมื่อคุณพูดคุยกับใครบางคนทางโทรศัพท์ การโต้ตอบจะมีความไดนามิกมากขึ้น เราเติมประโยคให้สมบูรณ์ ขัดจังหวะการสนทนาเพื่อเริ่มคู่สนทนาใหม่ คาดว่าจะเงียบ ฯลฯ
การโต้ตอบระดับนี้เองที่นักวิจัยของ Microsoft เชื่อว่าพวกเขาประสบความสำเร็จด้วย Xiaolce เวอร์ชันใหม่ซึ่งมีผู้ใช้งานแล้ว 200 ล้านคนในเอเชีย ความก้าวหน้าอันยิ่งใหญ่นี้มาจากสูตร "ฟูลดูเพล็กซ์" ซึ่งความสามารถในการสื่อสารทั้งสองทิศทางพร้อมกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความเป็นไปได้ที่บอทจะฟังสิ่งที่พูดขณะพูด
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ปัญญาประดิษฐ์ที่ทำงานจะต้องไม่เพียงแต่สามารถรู้ว่าคุณพูดอะไร แต่ยังทำนายด้วยว่าคุณกำลังจะไปที่ไหน จากนั้นเธอสามารถเตรียมคำตอบหรือรู้ว่าเมื่อใดควรรบกวนคุณเพื่อตอบกลับคำขอได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เธอยังสามารถใช้ประโยชน์จากความเงียบเพื่อถามคำถามซึ่งจะทำให้ประเด็นที่หยิบยกมากระจ่างขึ้น
“มันช่วยเร่งเวลาตอบสนองได้จริงๆ ดังนั้นทุกอย่างจึงรู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้น”อธิบาย Ying Wang ผู้อำนวยการรับผิดชอบการกำกับดูแลของ Zoภายในไมโครซอฟต์ องค์ประกอบอีกประการหนึ่งที่ทำให้การสนทนาลื่นไหลและน่าพึงพอใจมากขึ้นก็คือไม่จำเป็นต้องใช้สูตรการเปิดใช้งานผู้ช่วยอีกต่อไปก่อนการโต้ตอบแต่ละครั้ง
“คุณช่วยส่งเกลือให้ฉันได้ไหม” -
ยิ่งไปกว่านั้น Xiaolce ยังเรียนรู้ที่จะจัดการงานสองงานในเวลาเดียวกันอีกด้วย ลองจินตนาการว่าผู้ช่วยกำลังเล่าเรื่องให้คุณฟัง เขาจะหยุดเปิดไฟตามที่คุณขอให้เขาทำก่อนที่จะทำสิ่งที่เขาทำอยู่ต่อราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น เหมือนกับที่คู่สนทนาของมนุษย์จะทำ
ในระยะสั้น ก้าวสำคัญนี้สามารถรวมเข้ากับบอต Microsoft อื่นๆ รวมถึง Zo ในสหรัฐอเมริกาได้ ในระยะยาวเราอาจจินตนาการได้ว่า Cortana จะกลายเป็นคู่สนทนาที่น่าพอใจมากขึ้นเมื่ออยู่ระหว่างการแจ้งเตือนการนัดหมายสองครั้งและการค้นหาเว็บ
แหล่งที่มา :
บล็อกปัญญาประดิษฐ์ของ Microsoft
🔴 เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารจาก 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
