หาก Siri เป็นผู้บุกเบิกผู้ช่วยส่วนตัว Alexa และ Google Assistant ก็เข้ามาแทนที่แล้ว สาเหตุของการพลิกกลับของสถานการณ์นี้มีหลายประการ
การพัฒนาผู้ช่วยดิจิทัลถือเป็นการแข่งขันครั้งใหม่สำหรับบริษัทที่มีเทคโนโลยีสูง และหาก Apple เปิดทางกับ Siri วันนี้บริษัท Apple ก็มาช้า ตามหลัง Amazon และ Google มาก ที่วารสารวอลล์สตรีท(WSJ) สอบสวนเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของสถานการณ์นี้
ไม่มีข้อมูลขนาดใหญ่ที่ Apple
ปัจจัยของ "ความล้มเหลว" นี้มีหลายประการ เริ่มต้นด้วย American Daily กระตุ้นความแข็งแกร่งของคู่แข่งของแบรนด์ Apple:อเมซอนเช่นGoogleสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมากที่รวบรวมโดยบริการออนไลน์เพื่อฝึกอบรมผู้ช่วยส่วนตัวได้ ยักษ์ใหญ่ทั้งสองยังมีนโยบายความเป็นส่วนตัวชีวิตส่วนตัวมีข้อจำกัดน้อยกว่าของ Apple เล็กน้อย
ในส่วนของบริษัท Cupertino แทนที่จะใช้ข้อมูลทั่วไปซึ่งทำให้ข้อมูลดังกล่าวพิการ ประมาณการว่า Jason Douglas อดีตสมาชิกของทีมที่รับผิดชอบ Siri ให้สัมภาษณ์โดยวสจ-
จากข้อมูลของ Stone Temple บริษัทวิเคราะห์ที่อ้างถึงในแบบสำรวจนี้ ความสามารถของ Siri นั้นด้อยกว่าคู่แข่ง ตอบคำถามได้อย่างถูกต้องเพียง 62% จาก 5,000 ข้อ ในขณะที่ Google Assistant และ Alexa ได้คะแนน 90% ในทางกลับกัน มันทำได้ดีกว่าคู่แข่งเมื่อถูกถามถึงฟังก์ชันหลักของ iPhone (คำขอที่เชื่อมโยงกับการนัดหมายในปฏิทิน การส่งข้อความ ฯลฯ) บ่งชี้ถึงการศึกษาของ Loup Ventures ซึ่งเป็นบริษัทการตลาดอีกแห่งหนึ่ง
สำหรับอดีตผู้นำโครงการ ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรม และลูกค้าของแบรนด์ที่ชาวอเมริกันสัมภาษณ์รายวัน ความล่าช้าของ Siri ยังเชื่อมโยงกับการสูญเสียความสามารถของบริษัทในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ นับตั้งแต่การมาถึงของ Tim Cook ที่เป็นหัวหน้าของบริษัท คนเหล่านี้กล่าวเสริมว่า ไม่มีผลิตภัณฑ์พิเศษใดที่ได้เห็นแสงสว่างของวัน... ในขณะที่ Steve Jobs เราเห็นการมาถึงของ iPhone, iPod และ iPad
ทางเลือกที่น่าสงสัย
นอกเหนือจากการปิดกั้นนี้ การสืบสวนของหนังสือพิมพ์อเมริกันยังแสดงให้เห็นว่า Apple ไม่จำเป็นต้องเลือกคนที่เหมาะสมเพื่อเป็นผู้นำการพัฒนา Siri เสมอไป การจ้าง Bill Stasior อดีตหัวหน้าฝ่ายวิจัยของ Amazon ซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยมากกว่าภาษา ทำให้สมาชิกในทีมคิดว่าเขาไม่ปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่วางแผนไว้ในตอนแรกสำหรับผู้ช่วยอัจฉริยะ: เพื่อขยายออกไปให้ไกลกว่านั้น ไอโฟน ในการทำเช่นนี้ Apple ควรสร้างเครื่องมือที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถรวมเข้ากับแอพของตนได้... ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ดำเนินการในปี 2559 เท่านั้น การเรียกคืนรายวัน
และหากในช่วง WWDC 2016 Apple ได้ประกาศจัดเตรียมคำสั่ง Siri 150 คำสั่งให้กับนักพัฒนา ในขณะเดียวกัน Amazon ก็อนุญาตให้พวกเขาสร้างคำสั่งเฉพาะบุคคลได้ ตั้งแต่การสั่งกาแฟไปจนถึงการทำสมาธิผ่านการตรวจสอบบัญชีธนาคาร... ข้อจำกัดที่ Eddy Cue ให้เหตุผลด้วยการอธิบายว่า Apple เลือกที่จะเปิด Siri ให้กับแอพที่ผู้คนใช้บ่อยที่สุดเท่านั้น โดยเน้นย้ำว่าวสจ-
ออกเดินทางมากมาย
ปัจจัยสุดท้ายที่อดีตพนักงานอ้างถึง ซึ่งถูกสัมภาษณ์ด้วยตำแหน่งชาวอเมริกัน ความขัดแย้งภายใน และการลาออกจำนวนมากที่ตามมา พวกเขาอ้างถึงสมาชิกคนสำคัญของทีม รวมถึงผู้ร่วมก่อตั้งเครื่องมือนี้ Adam Cheyer และ Dag Kittlaus ผู้สร้างบริษัทที่แข่งขันกันวิฟ แล็บส์, ซื้อในปี 2559 โดย Samsung
และการเลือกบุคคลที่ไม่มีความเชี่ยวชาญด้านการจดจำเสียงมาเป็นผู้นำในการปรับปรุงความสามารถในการสนทนาของ Siri ก็นำไปสู่การลาออกเช่นกัน อดีตพนักงานกล่าวกับวสจ- พลังสำคัญมากมายที่จำเป็นต้องขาดในการพัฒนาผู้ช่วยส่วนตัว
แหล่งที่มา :
วารสารวอลล์สตรีท
🔴 เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารจาก 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
Opera One - เว็บเบราว์เซอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
โดย: โอเปร่า
