Microsoft หยุดการอัปเดต Windows 11 ที่เป็นหายนะชั่วคราว

การอัปเดตเสริมล่าสุดสำหรับ Windows 11 ซึ่งมีการประทับตรา KB5043145 นำมาซึ่งปัญหามากกว่าการแก้ไข ผู้ใช้หลายคนพบว่าตนเองมี BSOD เมาส์และคีย์บอร์ดที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ หรือแม้แต่ Wi-Fi ที่ใช้งานไม่ได้ Microsoft เพิ่งลบออกจากการดาวน์โหลด

[อัปเดตเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2024]

หลังจากที่ผู้ใช้พบปัญหามากมาย Microsoft เพิ่งลบการอัปเดตเสริม KB5043145 ออกจากการดาวน์โหลดชั่วคราวWindowsล่าสุดซึ่งทำให้เกิดปัญหา ระบุว่าพนักงาน Microsoft ที่รับผิดชอบด้านการสนับสนุนได้ยืนยัน "การหยุดชั่วคราว" ของการอัปเดตนี้เพื่อจำกัดการแพร่กระจายของปัญหาไปยังผู้ใช้รายอื่น

-หลังจากติดตั้งการอัปเดตนี้ ลูกค้าบางรายรายงานว่าอุปกรณ์รีสตาร์ทหลายครั้งหรือไม่ตอบสนอง โดยมีหน้าจอสีน้ำเงินหรือสีเขียว ตามรายงาน อุปกรณ์บางตัวเปิดเครื่องมือซ่อมแซมอัตโนมัติโดยอัตโนมัติหลังจากพยายามรีสตาร์ทหลายครั้ง ในบางกรณี การกู้คืน BitLocker อาจถูกทริกเกอร์ด้วย» ยังระบุด้วยว่า Microsoft ซึ่งรับรู้ถึงปัญหาในหนึ่งในหน้าสนับสนุน- บริษัท Redmond อธิบายว่ากำลังตรวจสอบปัญหาเพื่อพยายามแก้ไขโดยไม่ให้รายละเอียดเพิ่มเติม

[บทความต้นฉบับเผยแพร่เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2024]

ตามกฎทั่วไป ขอแนะนำให้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดบนพีซีของคุณเสมอเมื่อมีให้ใช้งาน แต่ในบางกรณีถึงแม้ว่าพวกเขาควรจะแก้ไขปัญหาหรือนำคุณสมบัติใหม่มาใช้ แต่ก็เป็นการดีกว่าที่จะงดเว้น นี่เป็นกรณีที่มีการอัปเดตทางเลือกล่าสุดของวินโดวส์ 11-

แม้ว่าการอัปเดต KB5043145 ควรจะเป็นทางเลือก (ไม่ควรติดตั้งโดยอัตโนมัติใน Windows Update) แต่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อรายงานว่าได้ดาวน์โหลดตัวเองและติดตั้งล้มเหลวทันทีบนพีซี

น่าเสียดายสำหรับพวกเขา หลังจากติดตั้งแพตช์ KB5043145 นี้ ผู้ใช้หลายคนพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ค่อนข้างอึดอัด บางคนไม่สามารถรีสตาร์ทพีซีได้ ในขณะที่บางคนต้องรับมือกับหน้าจอสีน้ำเงินมรณะ หรือปัญหาอื่นๆ ที่เป็นปัญหาไม่แพ้กัน

KB5043145 อัปเดตเต็มไปด้วยข้อบกพร่องใช่ไหม

ในฟอรัม Microsoft ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากรายงานการอัปเดตที่เห็นได้ชัดว่ามีข้อบกพร่องนี้ไม่สามารถเริ่มพีซีของตนได้ เนื่องจากเครื่องติดอยู่ใน bootloop ก่อนที่จะเข้าสู่โหมดการกู้คืน คนอื่นรายงานว่าต้องจัดการกับหน้าจอสีน้ำเงิน/เขียวแห่งความตาย (BSOD/GSOD)

เบื้องต้น คอมพิวเตอร์สำหรับเล่นเกมบางรุ่น เช่น ASUS TUF A15 และ ROG Strix G17 (2024) จะได้รับผลกระทบจากปัญหาเหล่านี้เป็นพิเศษ ถามโดยWindowsล่าสุดMicrosoft ระบุว่าทราบถึงปัญหาแล้ว และกำลังตรวจสอบรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้ที่ตกเป็นเหยื่อของข้อผิดพลาดที่น่ารังเกียจนี้ เบื้องต้น ปัญหาจะส่งผลกระทบต่อทั้งพีซีที่ใช้ Windows 11 23H2 และเครื่องที่ใช้ Windows 11 22H2

การอัปเดต KB5043145 อาจทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ด้วย ซึ่งจะทำให้พอร์ต USB ใช้งานไม่ได้ โดยผู้ใช้บางรายประสบปัญหาการอัปเดตนี้โดยรายงานว่าหลังจากติดตั้งแล้ว แป้นพิมพ์และเมาส์ของพีซีไม่ตอบสนองอีกต่อไป ปัญหาพอร์ต USB นี้จะส่งผลกระทบต่อเครื่อง Intel NUC N6005 และ N5105 เป็นพิเศษ รวมถึงพีซี Asus TUF และ ROG แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งดูเหมือนว่าจะส่งผลต่อการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของพีซีบางเครื่องด้วย ผู้ใช้ที่ติดตั้งการอัปเดตรายงานว่าไม่สามารถเชื่อมต่อพีซีกับอินเทอร์เน็ตได้อีกต่อไป ตัวเลือกนี้ไม่มีอยู่ในระบบปฏิบัติการอีกต่อไป

© 01net.com – ในฮับความคิดเห็นของ Microsoft มีผู้ใช้รายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต KB5043145 มากขึ้นเรื่อยๆ

จะถอนการติดตั้งอัพเดต KB5043145 ได้อย่างไร

ขณะรอให้ Microsoft ดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นและเสนอวิธีแก้ปัญหา วิธีที่ดีที่สุดคือถอนการติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง หากได้นำไปใช้กับพีซีของคุณแล้ว หากแป้นพิมพ์และเมาส์ของคุณยังคงเข้าถึงได้และคุณยังสามารถเริ่มการทำงานของพีซีได้ ให้ไปที่การตั้งค่า > Windows Update > ประวัติการอัปเดต > ถอนการติดตั้งการอัปเดต จากนั้นคุณจะต้องคลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้งที่แสดงตรงข้ามการอัปเดต KB5043145 เพื่อลบออกจากพีซีของคุณ

หากคุณมีปัญหาในการสตาร์ทเครื่อง ให้รีสตาร์ทเครื่องในโหมดการกู้คืน ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดพีซีของคุณ และกดปุ่ม Mache/Shutdown ค้างไว้เพื่อบังคับให้เครื่องปิดเครื่องก่อนที่ Windows จะโหลด จากนั้นทำซ้ำการดำเนินการนี้เป็นครั้งที่สอง ในการลองครั้งที่สาม ให้เริ่มพีซีของคุณตามปกติ ควรเริ่มต้นโดยอัตโนมัติในโหมดการกู้คืน

จากนั้นป้อน ตัวเลือกขั้นสูง จากนั้นคลิกที่ แก้ไขปัญหา จากนั้นเลือก ตัวเลือกขั้นสูง แล้วคลิก ถอนการติดตั้งการอัปเดต สุดท้ายให้คลิกถอนการติดตั้งการอัปเดตคุณภาพล่าสุด และตรวจสอบตัวเลือกของคุณโดยคลิกอีกครั้งที่ถอนการติดตั้งการอัปเดตคุณภาพ จากนั้นคุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ