气氛：它是什么，它的工作方式，例子

什么是气氛？

零售空间的可控特征吸引客户进入商店，购物和购买的是气氛。菲利普·科特勒首先确定了1973年将设计气氛用作营销设备。诸如照明，环境声音，商品布局和其他功能等方面都是大气的组成部分。这些功能已成为影响消费者的心情并增加购买几率的位置。

大气如何运作

几乎所有零售商店都使用大气，即使它们很微妙。例如，大盒子办公用品商店可能以其广阔，光线充足的过道和鲜红色的标志而闻名。高档零售服装店将设有软垫椅子或沙发，以传达购物中的奢华感，并让购物伴侣舒适地休息和等待。针对青少年的商店通常会使用对比的照明和响亮的音乐。 Panera Bread andSubway®是使用香气大气的专家，例如新鲜出炉的面包的气味鼓励购买。房地产经纪人在开放式房屋时也采用大气元素。登台使买家可以通过使用家具和新鲜出炉的饼干在空间中描绘自己。

大气的特征包括：

• 空间的布局，包括文员的位置并查看计数器
• 零售空间的整体温度
• 气味或香气旨在激发和吸引购物者
• 定价信息或其他标牌的位置
• 启发，舒缓或刺激的音乐
• 代表品牌的装饰品

许多零售巨头将使用大气元素来帮助识别其零售品牌，并将其与竞争对手区分开。一个缺点可能是对气氛的过度积极使用，这可能会产生相反的效果，恐吓或驱使潜在客户的效果。

真实世界的大气示例

假日购物季节是观看大气营销活动的黄金时间。商店竞争使用节日音乐，节日装饰，甚至是Pine，Vanilla和Cinnamon等“节日气味”竞争。他们努力为客户创造一种感官体验，而他们的客户可能更有可能在假期商品上花钱。例如，由Urban Outfitters Inc.拥有的高档女装，配饰和家庭商店Anthropologie严重依赖其商店中的大气，尤其是在假期期间。每个商店都有一个视觉展示团队，并且有季节性装饰计划在每个假期期间。商店和商品设计来自费城商店的公司总部。鉴于其使用气氛的水平，Anthropologie的目的似乎为客户提供了一种经过精心策划的购物体验，从商店的布局，闻起来，甚至在架子和堆栈上的商品呈现。