购买点（POP）：定义，其工作原理和示例

购买点（POP）是零售交易由客户进行的时间和/或地点。营销人员和零售商使用此术语来描述零售旅程中的关键接触点，他们可能会说服客户完成交易或购买其他产品。通常，在计划放置消费产品时会考虑POP，例如在杂货店过道结帐附近进行战略性放置的产品显示。

这个术语类似于销售点（POS），这就是客户购买和支付产品的点，例如在网站或商店结帐处。 POP是围绕POS的领域，在该区域中，客户经常遇到促销活动或其他诱人的“附加”产品。

了解购买点

购买的目的是在客户的购买旅程中的时间和/或位置，其中所有销售都聚集在一起：客户，金钱和产品。购买点可能是物理的，例如在实体商店或虚拟，如在“篮子”或“购物车”中电子商务店铺。

在这两种情况下，购买点一直是近年来零售营销人员的重点领域，具有不同的促销策略，例如交叉销售，折扣代码和冲动购买，用于吸引客户完成或添加其订单。

流行营销

在线和实体零售商都使用各种营销和客户服务策略来影响其客户的购买决策。这些可能包括产品显示架，印刷手册或展示，折扣或促销优惠券，广告或销售人员。一个常见的例子是在杂货店结帐附近出售口香糖，糖果和杂志，但是随着更个性化的电子商务体验的发展，策略变得更加复杂和针对性。例如，在线购物者可能会遇到个性化的报价，旨在在完成订单之前向其他产品销售。

根据2024年流行展览市场的前景，全球购买点显示市场有望在复合年增长率（CAGR）从2023年到2031年为8.4％，到2031年底的价值为195亿美元。

POS系统

购买点包括销售点（POS）及其附属硬件和软件系统。 POS系统通常是根据特定行业或业务处理付款交易的方式量身定制的；例如，餐厅POS系统旨在说明食品订单，而零售POS系统旨在处理商店库存。

尽管一些小型零售商使用现成的现金寄存器来计算付款金额和发行收据，但大多数POS系统都是基于计算机的，数字化的，并且包含了其他设备或外围设备或外围设备，例如打印机，条形码扫描仪，秤和触摸屏。在某些情况下，客户执行以前仅通过结帐文员（例如扫描条形码）执行的职责信用卡或将现金插入机器。

此外，零售商使用POS软件进行会计，仓库，以及管理功能，例如跟踪库存和收入。该软件可用于管理存货，在货架运行低时提醒仓库，或创建采购订单并自动将其发送给供应商。 POS软件可以帮助管理层阻止盗窃和雇员欺诈罪。它可以与企业的会计系统集成，将当天的销售直接输入公司的账簿中。

流行创新

为了保持竞争力和援助品牌所有者推广其产品，流行展示制造商专注于改善美学，并创建创新的产品设计。零售行业的加剧竞争以及由此导致的流行展览推动购买的竞争，鼓励零售商要求能够在不同零售设施中满足特定需求的不同定制显示器。根据美学，能力和移动性提供的自定义可以极大地影响了公司的品牌识别。

通过利用面部识别和机器学习技术，通过AI驱动的流行展示也可以实现更多定制的促销，消息传递和客户旅程。同时，数字显示可以通过包括视频，动画和增强现实等媒体（例如媒体）来获得更具互动性和引人入胜的体验。

当涉及购买点体验的POS方面时，现代POS系统通常可以通过第三方软件程序进行程序化或定制。这些系统通常可以通过AI来量身定制，以收集数据并满足特定的零售商需求。例如，许多零售商使用POS系统来管理会员计划，以使零售商洞悉客户的购买习惯，同时为频繁的买家提供积分，并为未来购买的折扣提供折扣，以吸引未来的购买。

触摸屏创新和基于云的软件意味着客户也可以直接与POS系统互动，尤其是在酒店行业。这些系统通常称为基于位置的技术，可以在客户位置处理交易。例如，在许多餐馆，客户可以在桌子上的终端上查看菜单并下订单。在酒店，客户使用类似的终端下订单以进行客房服务或支付酒店账单。

底线

购买点是品牌应纳入其整体营销和客户服务策略的客户之旅的重要方面。它包括但不限于销售点及其相关的硬件和软件。

销售点营销可以采取许多不同的形式，但是AI和数字媒体的进步为零售商提供了改进和新的可能性，以影响实体企业和电子商务商店的客户购买决策。