
熟悉不仅仅是蔑视。它也可能导致通信snafus。
一项新的研究表明,与陌生人之间的谈话相比,与陌生人之间的谈话相比,紧密联系的联系是有助于沟通,因为说话者共享共同的环境,实际上增加了交叉电线的机会。
因为亲密的同事和朋友已经分享了很多常识,所以他们经常使用简短的,模棱两可的消息。模糊的,有时甚至是术语的谈话会造成误解。
芝加哥大学心理学家Boaz Keysar说:“人们习惯于与已经共享大量信息的人交谈,以至于当他们真正分享的东西时,他们经常以假设该人已经知道的方式展示它。”
沟通游戏
Keysar和他的研究生Shali Wu训练了40对本科生,以记住奇数的命名和描述形状。在每对中,“导演”必须传达24个形状之一的身份。 “收件人”必须使用信息从计算机监视器上的三个图像中选择正确的形状。
一半的收件人仅研究了前六个数字,而其他收件人学会了前18个数字。董事,谁记忆所有形状都知道他们的伴侣的知识水平。
与最共同的知识成对,与知识重叠的对相比,导演更有可能摇晃形状名称,而董事描述了实际形状。
深奥标签的使用导致混乱和沟通减慢,因为合作伙伴并不总是识别名称。具有更多共同知识的参与者要求澄清的可能性是信息重叠较少的参与者。
语言限制
语言本身可能会令人困惑。凯萨尔告诉生活学。
他回想起那天晚上在体育场附近举行滚石音乐会的体育场附近的一个模棱两可的广告牌。广告牌上写道:“今晚避免使用LSD。”
嗯?凯萨尔说:“他们在谈论湖岸驾驶,我敢肯定,这个标志的作家并没有意识到这完全模棱两可。”
即使沟通不畅专业后果凯萨尔说,就像错过的会议或截止日期一样,人们不知道自己的模糊语言。他说:“我们没有意识到我们说的话模棱两可,这是一个问题。”
该研究在本期刊上详细介绍认知科学。