Oracle揭示了两项研究计划的发现，旨在确定消费者对新技术的态度，以及其实施将来将如何影响消费者的行为，这表明生物识别技术将在酒店业中发挥重要作用。
两者的见解甲骨文酒店2025和甲骨文餐厅2025报道强调，只要消费者认为自己可以控制自己的经验，消费者最愿意吸引品牌使用新技术。
研究结果还表明，酒店运营商在没有个人服务的情况下应谨慎实施自动化。
高级副总裁兼总经理Oracle Hospitality Mike Webster说：“鉴于整个酒店业的服务遗产，尽管出现了新技术，但客人希望与他们的食品和饮料和酒店品牌保持联系并不感到惊讶。” “我们的酒店和餐厅管理平台Opera和Simphony将继续使投资能够提供对客人如何参与和互动的奇异观点。”
2月，2025年酒店和2025年餐厅的报告调查了250家餐厅经营者，150家酒店经营者和702名消费者，他们对技术在未来八年中对宾客体验中的作用的反应。
研究发现，33％的餐厅经营者和72％的酒店经营者认为，通过面部生物识别技术的来宾认可将在未来五年内使用。
此外，如果雇员被员工认可而无需命名或显示会员卡，则有31％的餐厅客人和41％的酒店客人更有可能访问更大的频率。
49％的餐厅客人和62％的酒店客人认为，获得这种认可会改善他们的经验。
同时，有28％的餐厅客户表示，他们会更频繁地访问，而有45％的餐厅客户表示，如果他们得到认可，他们将获得更快的服务，这将改善他们的经验。
语音生物识别技术还预计将在酒店和餐厅行业中发挥越来越多的作用，有36％的餐厅客人表示，通过虚拟助手订购将改善经验，而17％的餐厅表示他们会经常访问，分别有50％和33％的酒店客人。
此外，有59％的酒店客人认为通过语音激活设备控制房间将改善客人体验。
酒店运营商似乎同意，有78％的人说通过语音激活管理房间控制和氛围管理将在2025年广泛。
70％的酒店运营商还认为，通过语音激活订购室或酒店服务将于2025年通过。
运营商似乎也欢迎使用语音生物识别技术收集客户反馈的想法，其中61％的餐厅运营商和68％的酒店认为，这将在未来五年内使用。
研究发现，可穿戴设备将在这些行业中起关键作用，其中51％的餐馆和63％的酒店表示，未来五年将使用可穿戴设备进行员工活动监控。
59％的餐馆和78％的酒店表示，在未来五年内，将使用可穿戴设备的员工通过可穿戴设备签到工作站。
先前报道的是Qhotels发布的研究在2月建议会议和活动行业很快将使用生物识别技术进行身份验证和安全性。
