关键数据已集成了来自的语音生物识别验证OneVault作为其呼叫中心解决方案的增值功能。
Pivotal数据首席执行官Bruce Arnold说，由于与呼叫中心的联系时，要正确保持余额是必要的。
他说：“因此，确保优化的CX已成为战略当务之急。” “在这方面，语音生物特征验证技术是接触中心的真正改变游戏规则的人，因为它使客户能够轻松，快速地验证其身份，而无需记住引脚或密码或必须回答问题。”
以这种方式使过程更容易消除了传统身份验证方法固有的复杂性和挫败感，并且还可以最大程度地减少平均处理时间，从而降低运营成本。它还可以提高客户满意度，而不会损害安全性。
据公告称，使用OneVault的嵌入式语音身份验证的关键数据联系中心客户的客户在与验证技术的结合验证后，招募了语音生物识别技术。生物识别数据被加密并牢固地存储在集中式托管数据库中。 Pivotal将提供主动和被动身份验证选项，以致电中心客户。
“这些能力有效地改变了联络中心代理人的叙述，从'你是谁？'阿诺德说：“我该如何帮助您？”，在当今竞争激烈的市场中，哪个通常可以成为成功与失败之间的关键区别。”
