在EIC 2024上讨论的更为存在的问题之一是数字身份部门的思想实验版本，即关于落在森林中的一棵树的思想实验 - 即，即使数字身份有清晰的好处，如果没有人使用它会发生什么？
在会议第四天的结论小组中，“买家准备好用于数字ID？”，Geraint Rogers，Market SME：身份，欺诈和金融犯罪daon，为数字身份内部人士提供现实检查，以思考为什么他们的产品尚未爆炸到主流中。
罗杰斯说，依靠政党“非常困惑”。在与各种各样的利益相关者的一系列采访中，其中许多不是科技专家，开放身份交换旨在回答市场需求的问题，以及什么恐惧和误解使买家犹豫。
该研究发现，人们使用不同的术语互换，他们对核心概念缺乏理解，而技术术语是主流采用的主要障碍。罗杰斯说，人们“真的对技术摩托车感到困惑。”令人困惑的语言他说，导致人们关闭并“没有意识到这对他们解决现实生活问题的价值是什么。”
“他们真的想知道什么价值数字ID对他们意味着。关于数字ID有助于我从现有解决方案继续前进的数字ID是什么？而且，如果您与一个战略团队，技术团队，产品团队，客户体验团队进行交谈，他们都需要不同的结果。我可以多快做出决定？从包容的角度来看，我真的可以让每个尝试这次旅程的人都可以浏览它吗？来自合规观点，我的监管机构会批准吗？我可以一直使用它来测试它的吸引力吗？有多快？它会带回忠诚度和利用吗？它会安全吗？会私人吗？”
罗杰斯说，到那时已经有些人已经完全丢失。
讲故事对于销售数字身份至关重要
罗杰斯强调了评书- “我们需要致电并传达那个月球的故事，但要使之可消耗，使其可以理解。”他指的是普通语言的太空旅游广告，这些广告帮助人们吸引了人们参加美国太空计划。
也就是说，很难就没有他们的主题提供清晰而简单的答案。 “我们正在旅行，”罗杰斯说。 “我们还没有完全回答所有问题，而且肯定存在不确定性。即使是面板上最具创新性的专家，我们也非常谈论这种不确定性和思考'对，好吧，好吧，我无法跃升。我必须帮助人们。标准还没有。或者是因为我有五个不同的因素，五种不同的竞争方式做某事。”
缺乏监管的推动授权数字ID还影响依赖政党在哪里投资的决定。他说，最终，许多考虑数字ID的依靠各方“不了解它是如何工作的。他们不知道他们会如何交付它。他们不了解谁会接受它。他们不了解他们的监管机构是否必须批准它。而且，关于ROI和成本方面的好处和成本的大问题仍然对他们有些含糊。”
公开身份交流的首席身份策略师尼克·莫特霍（Nick Motherhaw）在评估中听起来有些不祥。 “当我们转向这个世界钱包，”他说，“我们有这样的推定，这是用户和依赖方所需要的。欧盟最多可以写立法，说在所有这些不同的地方都应接受。但是，要使用这种情况的人还没有准备好。”
良好数字钱包的可用性，兼容性，可访问性关键
但是他们会使用它。一个单独的kuppingercole面板着眼于可用性挑战数字身份钱包，无论Mothershaw的评估如何，都会出现。不同的人会希望自己的钱包不同。扬声器说，理想的钱包应用程序应与多个发行人兼容，用户友好，并适合多样化的用户群。它应该容纳多个数字证书来自多个发行人的多种类型。各种用户必须访问它，包括设备有限或数字访问的用户。
同样，将用户居中的主题以了解用户的需求和偏好的重要性，并在便利和控制之间找到平衡。
总结，OpenID基金会导演马克·海恩（Mark Haine）说：“一个好的钱包必须使生活更轻松，并且毫不奇怪。”
公共部门必须为私营部门数字ID采用基础。
在她的主题演讲中：“跨越鸿沟：可信赖和无缝的数字身份钱包成为主流”，克里斯蒂娜·雅苏达（Kristina Yasuda）短跑，德国联邦颠覆性创新机构总结了问题：
“该行业已经了解了建立可扩展和可互操作所需的方式数字身份钱包系统。但是，使这些钱包主流的工作（普通用户都喜欢使用钱包并感觉到它的好处）。”
她说，为了使用户满意，将需要公共和私营部门共同努力，公共部门为建立隐私和安全护栏和标准铺平了道路，这最终将使私营部门数字ID能够实现。
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