社会保障局（SSA）正在对其身份验证程序进行大规模大修，此举应该加强安全性并防止欺诈活动，但最终可能会造成比其解决的更多问题。也就是说，如果存在合法的ID验证问题，例如埃隆·马斯克（Elon Musk）所谓的政府效率部（DOGE）主张，需要确定要开始的问题。
Doge最初宣布了消除通过电话访问退休和残疾服务能力的计划，但这是在广泛批评之后逆转的举动。那时，SSA（或更确切地说是Doge）决定实施更严格的身份证明措施，这些措施仍然需要数百万美国人必须访问SSA现场办公室，以管理其社会保障福利，更新其直接存款信息，申请医疗保险，申请档案残疾索赔以及其他个人依赖于整个生命的其他关键服务。
这一切都随着SSA办事处由特朗普政府通过Doge关闭。这是一个有争议的举动，被视为主要转变门槛的严厉指标，是在SSA上建立的，它将影响美国人与SSA互动的方式 - 这种转变激发了人们对安全性，可及性，甚至合法性的反对风暴。
SSA长期以来一直面临着维护数百万美国人的个人数据的挑战，并列举了身份欺诈的日益严重的威胁，尤其是在直接存款交易中，是转变背后的主要驱动力。该机构不断发展的数字身份策略的一个主要组成部分是与ID.ME的合作伙伴关系，该公司在2020年获得了五年，500万美元的合同，以增强在线服务的身份证明和身份验证。
id.me这是一个快速增长的数字身份钱包，此后已验证了超过6500万用户达到联邦身份保证2（IAL2）标准，截至2025年2月，发行了超过1.39亿个数字钱包。尽管有这些进步，SSA在2024年7月宣布，在2021年9月在2021年之前创建帐户的用户将需要过渡到Login.gov，又有5亿个用户。
为了保护社会保障记录和福利免受欺诈活动，SSA宣布，在接下来的两周中，它将过渡到对福利索赔和直接存款变更的更强大的身份证明程序。寻求无法使用其个人我的社会保障帐户的个人（需要在线身份证明）将需要访问当地的社会保障办公室以亲自证明其身份。同时，该机构将加快处理所有直接存款变更请求（无论是亲自和在线）的工作日。
以前，个人可以通过电话或基于在线知识的身份验证方法来验证其身份，但是SSA官员表示这些方法不再可靠。特朗普政府现在已经采取了其他措施，需要对某些社会保障服务进行面对面的身份验证，自3月31日起。这些变化要求无法通过“我的社会保障”门户网站在线验证其身份的这些变化必须访问当地的SSA现场办公室。该政策会影响新申请人和现有受益人，以更新直接存款信息。随着SSA继续过渡用户通过login.gov和id.me向安全的数字身份验证，预计亲自验证授权将减少对这些平台的特定服务的依赖。
尽管SSA坚持认为这些措施对于预防欺诈是必要的，但批评者认为，它们将不成比例地影响弱势群体，尤其是老年人，残疾人，以及居住在居住在SSA现场办公室有限的农村地区的人群。
退休人员的倡导者提出了担心，要求亲自访问会对出行问题或缺乏可靠运输的人施加不适当的困难。 SSA同时计划关闭现场办公室并降低其劳动力，这使这些担忧加剧了这些问题，批评者认为这将造成更多的服务瓶颈和破坏。
多年来，员工人数稳步增加，而人员配备水平有所下降，从而增加了该机构有效为公众服务的能力的差距。目前，SSA在25年内以其最低的人员配备水平运行，从而导致了广泛的服务延迟，延长了等待时间，并且对关键服务的面对面可用性有限。
该机构目前的人员减少和办公室关闭是由多克和马斯克支头的更广泛的联邦政府重组努力的一部分，他们经常对社会保障的可持续性表示怀疑。他最近将社会保障描述为“庞氏骗局”，并努力努力减少政府支出 - 通常是鲁ck的。
Doge说，包括德克萨斯州，佛罗里达州和北卡罗来纳州在内的多个州的47个SSA现场办事处的租赁已经或即将被终止。代理SSA专员利兰德·杜德克（Leland Dudek）轻描淡写了关闭，称许多封闭式办公室都是小型远程听证地，公共互动有限。尽管如此，结合新的身份验证要求，办公室关闭将导致等待时间和服务延迟的增加。 SSA现场办事处现在将处理数百万个面对面的交易。
杜德克被视为问题的一部分。他曾是SSA的中级分析师，然后Doge到达时被提升到代理专员，并公开表示SSA的Doge操作人员实际上负责日常运营。杜德克还承认，他们的经验不足可能导致重大错误，并且表达了深切的关注关于SSA在最近的一次闭门会议上的稳定性。
SSA的重组努力并未被立法者注意到。代表约翰·拉尔森（John Larson）是众议院道路和手段委员会的社会保障小组委员会的最高民主党人，他指责在SSA故意工程混乱的政府以证明拆除该系统的合理性。拉尔森说，通过强迫老年人和残疾美国人在线注册或亲自在已经不足的现场办公室中注册，而不是通过电话，政府有效地使人们更难获得他们的福利。
拉尔森说：内部备忘录概述了社会保障局的计划泄漏到流行信息…将要求任何试图通过电话注册福利的人在线确认自己的身份，或者进入现场办公室，这意味着每周增加办公室流量增加14％。在特朗普·穆斯克（Trump-Musk）的指导下，SSA已经开始实施一项计划，以合并地区办事处和裁员。”
工会的工会已经回应了这些问题，上周提出了联邦诉讼试图阻止Doge访问敏感的SSA数据。该工会认为，Doge参与SSA操作会威胁该计划的完整性，并可能侵蚀公共信任。支持一个修改了投诉和紧急救济动议工会提出的旨在阻止Doge据称非法扣押个人，机密，私人和敏感的数据，以了解SSA数据库中数百万美国人。
除了其新的身份验证协议外，SSA还采取了技术措施来打击欺诈。该机构的主要举措之一是财政部帐户验证服务（AVS）采用财政部，该局应该为SSA提供实时银行验证，以检测和防止欺诈性直接存款变更请求。 SSA表示，通过将AV集成到其运营中，它将提高付款完整性，并减少其声称的年度直接存款欺诈损失。但是，总督在财政部的活动也有问题诉讼。
尽管SSA强调预防欺诈，但人们对这些变化将如何影响社会保障受益人感到越来越担心。根据由CNN，SSA的内部估计表明，新的验证要求将使现场办公室的面对面访问者每周增加75,000至85,000，这一激增可能已经有限的资源有限。据估计，超过400万的美国人每年需要访问SSA办事处以更新其银行信息并申请福利。
如果准确，据估计，在SSA已经在努力及时处理现有索赔的时候，每年将有390万至440万次访问SSA办公室。 SSA的数据从2025年2月开始显示，计划在28天内安排了44.9％的福利索赔任命，这意味着在新政策生效之前，已经有大量申请人经历了延迟。
批评家认为，如果在扩大的SSA资源和人员的背景下引入了Doge措施，则可能更易于管理。但是，前SSA专员马丁·奥马利（Martin O'Malley）告诉国会SSA不能“继续做更多的事情”。他指出，到2024财政年度末，SSA的受益人为700万，全职员工的受益人比2015年少7,000名。
除了有关身份验证方法的辩论之外，SSA还应对基于电子同意的社会安全号码验证（ECBSV）系统的财务挑战。该系统于2020年推出，以打击合成身份欺诈，耗资6200万美元，但仅通过用户费用收回了2500万美元，远低于2027年的成本恢复目标。
尽管综合身份欺诈导致2021年损失超过1.28亿美元，但采用ECBSV的金融机构却很慢，大多数交易间接处理以避免直接费用。 SSA在2023年提高了用户费用，而没有公开投入，不鼓励参与，并且没有进行重大努力来提高采用，ECBSV的财务可持续性仍然有问题。
尽管SSA的面对面验证政策可以减少对某些服务的login.gov和id.me的依赖，但仍在继续进行数字身份验证的更广泛的趋势。随着由于办公室关闭和减少劳动力而导致的面对面服务选项越来越有限，更多的受益人将很快发现自己依赖在线验证。但是，SSA能够平衡安全性与可访问性的能力仍然是一个有争议的问题，尤其是当公众挫败感增加了服务延迟，办公室关闭以及其身份验证计划的财务可行性时。
