作为其整体数字增长战略的一部分，英国计划提高公共服务提供的有效性和效率，这将使更多的人参与到政府和英国人的利益中。考虑到这一点，科学、创新和技术部 (DSIT) 和其他四个机构发布了“数字包容行动计划”。
该文件显示，近四分之一的英国人被认为数字能力水平最低，有 160 万人甚至没有上网。考虑到政府数字服务（GDS）领导的公共服务数字化改革的雄心，这些人将不得不找到更容易获得数字服务或替代安排。
之间的伙伴关系作为最佳实践案例研究提供了这种替代方案的外观。该伙伴关系涉及使用的面部生物识别技术可以为想要使用“一次登录”但难以通过应用程序或浏览器证明自己身份的人进行身份验证。
该计划文件称，迄今为止，该系统已成功帮助 30,000 多人加入，使他们能够获得基本披露和限制服务 (DBS) 检查以及退伍军人卡等服务。一个去年表明，63% 的用户可以通过网络浏览器完成身份验证过程，但邮局的验证成功率为 92%。
该计划包括启动数字包容性创新基金，以支持当地促进在线服务采用的举措、设备捐赠计划，与数字贫困联盟合作，向有需要的人提供改造后的政府笔记本电脑，以及建立数字包容性行动委员会来监测进展情况。
应增加使用 Gov.uk One Login 的服务数量。
该计划还包括一项针对行业合作伙伴满足网络内容可访问性指南 (WCAG) AA 级要求的提案。
经过英国 DIATF 认证的数字身份服务提供商已被要求遵守该规定，尽管第二次年度来自数字身份和属性办公室 (OfDIA) 的调查显示，只有超过一半的人可以确认其合规性。
政府还推出了业务守则草案为了纠正不遵守电子签证计划的情况，英国正在从生物识别居留许可过渡到生物识别居留许可，该计划强调放宽那些在使用数字系统方面面临障碍的人的合规性。
选择和包容
在某种程度上，包容性还包括采用的意愿。
Yoti 首席执行官 Robin Tombs 在博客文章中写道，英国人会可能拥有可重复使用的数字身份证以政府颁发的 ID、Apple 或 Google 提供的本机设备数字钱包或经过认证的私营部门提供商提供的钱包的形式。他说，在后者的钱包中，有些将联网，有些则不会。
“个人和一些组织（无论是英国还是非英国）之间存在一些互动，许多人希望避免或无法使用政府发行的数字身份应用程序。其他人不会相信政府或安全部门做出的不查看用户互动的任何承诺。因此，这些用户将希望尽可能使用私人数字身份钱包。”
但来自未联网的私营部门提供商的数字钱包将难以达到值得企业整合的市场覆盖范围。汤姆斯认为，任何一个国家的市场都可能只支持两个这样的网络。
在这里，Yoti 与邮局的合作关系再次出现。Tombs 建议消费者可以快速切换到网络数字 ID，就像他的公司那样与 Yoti 合作。
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