愤怒的 Uber 客户在社交媒体上发泄了对新年前夜价格飙升的不满，一些人声称，这些价格利用了那些酒后驾车自行回家的人。
优步本质上是在需求旺季提高价格，声称更高的价格将激励更多司机在需求旺季提供服务，从而使客户更容易乘车。正因为如此，在除夕之类的时候，价格远远高于其他时间，特别是在纽约市这样的地方，这是有道理的。
“我的 60 美元乘车在新年前夜变成了 251.59 美元，”说Uber 用户 Jenna Kydd 在 Uber Facebook 页面上。 “我将删除这个应用程序，因为显然这家公司觉得他们可以利用他们的客户。”
Uber 的 Facebook 页面上还有很多与 Kydd 类似的评论；然而，Uber 本身向客户发送了一份指南，其中包含有关高峰价格如何运作以及一天中最繁忙时间的提示。
优步的动态定价模式与传统出租车队形成鲜明对比，传统出租车队有在需求旺盛时不得提高价格的规定。因此，在需求高的时候，没有动力让更多的司机去工作，因为他们赚的钱不会比第二天晚上开车赚的钱多。
为了调整价格，Uber利用了实时数据，主要是了解乘客与司机的比例并相应调整价格。尽管很多顾客抱怨，但争论的焦点是，他们可以等到价格回落后再叫车，或者甚至可以使用传统的出租车服务。
根据一个优步发言人12 月 31 日下午 5 点至 1 月 1 日凌晨 5 点期间，84% 的游乐设施的高峰价格低于正常价格的三倍。
