Facebook将在下周在旧金山举行的F8开发人员会议上发布Messenger的聊天机器人和现场聊天API。
聊天机器人是可以模拟人类对话的人工智能的虚拟代理，很快就可以使用户在Messenger上执行各种任务。这样的任务可以包括从在线商店购买和启动特定搜索。
“这是对话作为服务的概念，”说Moor Insights＆Strategy分析师Patrick Moorhead。
他补充说：“想象一下，与一家自动是真实人的公司建立联系，或者使用AI确切知道您想要的东西。”
因此，这些聊天机器人可以替换1-800个数字。但是，并非所有公司都有技术知识和资源来为Messenger开发自己的聊天机器人，这就是为什么Facebook还将发布API工具以使开发人员更容易为企业创建聊天机器人和实时聊天插件。
根据TechCrunch的报告，Facebook已经优惠一个包含批准的营销合作伙伴的目录，该目录允许公司寻找可以帮助他们在广告，内容和社区管理等方面帮助他们的提供商。目前还没有合作伙伴可以帮助公司传递消息，尽管Facebook很可能很快就会宣布官方合作伙伴开发消息传递功能，包括聊天机器人。
TechCrunch还能够获得Facebook发送给一些开发人员进行聊天机器人的演示文稿，这些聊天机器人详细介绍了所谓的结构化消息。这些消息包含标题，图片，URL，描述以及诸如访问网站或进行服务或产品的预订或订单之类的行动。
Facebook正在处理的另一件事是插件的网站插件，该网站可以使客户通过Messenger而不是通过电子邮件或电话与企业进行互动。插件将在网站上插入实时聊天按钮，一旦敲击，将启动Messenger，以允许客户与人类支持代理商交谈。
有关聊天机器人和Messenger实时聊天的更多详细信息将在为期两天的F8会议上揭示，该会议将于4月12日开始。
微软是科技行业中的另一个大牌，最近与聊天机器人一起尝试了一个名叫Tay的聊天机器人。但是，实验并不顺利，因为Tay在推特上发了一系列的种族主义和性别歧视帖子，迫使Microsoft将其关闭，并且问题道歉。
