Facebook最近发布了Messenger的机器人，该机器人允许企业和开发人员创建与客户互动的机器人。
有三个机器人的主要功能对于Messenger-通用消息的模板，欢迎屏幕，并发送和接收文本，图像和丰富的气泡。这些机器人的一些可能的用例包括创建和确认预订，上市时间或可供购买的物品，完成交易，天气更新和个性化新闻交付。
可以通过从使用SMS进行实时通信（例如交付跟踪或事件通知）的企业中导入消息数据来开发这些Messenger机器人。 Messenger机器人与第三方平台集成在一起，以提供高级功能。一些第三方整合的例子是Shopify 用于付款处理，Twilio访问移动和文本通信，以及提供高级客户支持功能的Zendesk。
在早期，开发人员仍在尝试学习如何成功开发Facebook Messenger聊天机器人。事实证明，开发AI是软件开发中的经典问题之一。显而易见的是，到目前为止，Messenger机器人作为AI失败。
许多用户报告说，Messenger机器人难以解析简单的命令，响应速度慢，不可靠，并且不会以对最终用户自然的方式进行交互，因此无法满足用户的期望。
例如，一个试图从购物机器人购买裤子的用户春天呈现了五种产品，但该机器人未能理解他的要求，以颜色，面料或尺寸缩小搜索范围，从而迫使他退出交易。另一位用户审查雨披，一个天气机器人，还抱怨该机器人无法满足一个简单的要求，即每天早上发送天气报告。相反，机器人坚持认为用户在船上，而不是简单地提供当地的天气。
即使有这些错误，Facebook Messenger Bot平台仍处于早期，还有待观察开发人员是否可以学习创建简化复杂交互的机器人。马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）的目标可能是用户能够像向朋友发消息的方式向企业发送消息的目标，但是，由于报告的挑战和错误以及开发这些机器人的困难，这一天可能仍然很遥远。
