当iPhone 6和iPhone 6 Plus所有者发现设计缺陷使手机的触摸屏无响应且最终无法使用时,苹果刚刚又有了一系列诉讼。
据报道,由于设计缺陷,大量iPhone会死亡,并且原告强调公司拒绝对此负责。尽管目前只有三个,但原告 - 宾夕法尼亚州的托马斯·戴维森(Thomas Davidson),特拉华州的Jun Bai和加利福尼亚州的托德·克雷里(Todd Cleary) - 旨在获得他们的诉讼吸引力,以使其达到集体诉讼。
这个问题从称为“触摸疾病,“ iPhone 6和6加上至少有数千名用户遇到的问题。发生的事情是屏幕变得无反应,屏幕顶部出现了灰色条。
即使可以通过手机玩耍来消除视觉故障,问题总是会导致垂死的触摸屏。
上周,Ifixit研究了报告和发现技术问题是基于与智能手机屏幕无关的设计缺陷。
基本上,这一切都取决于用户在iPhone 6系列发布时抱怨的设备的弯曲性质。确实,“ Bendgate”在其时代迅速减弱,但是臭名昭著的刚性缺乏导致关键的触摸屏控制芯片脱离逻辑板。这在无反应性的屏幕(又名触摸疾病)中得到了重新调整。
投诉,提起在加利福尼亚北部地区的美国地方法院中,OEM已意识到该缺陷已有一段时间了,但仍然拒绝客户解决该缺陷。 Apple承认问题的一些证据存在,因为该公司在5s和5c智能手机中收集了额外的刚性,以使其远离此类问题。更重要的是,6s和6s Plus变得僵硬以减少弯曲的机会,这表明该公司对脆弱性有所了解。
“由于触摸屏缺陷,iPhone不适合用作智能手机的目的,”阅读投诉。
尽管苹果的智能手机销售额在2016年第三季度的最低点处于最低点,但该设备的受欢迎程度仍然很高。 7月,苹果公司的首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)告诉媒体,他的公司达到了十亿美元售出的iPhone的里程碑。第一台iPhone于2007年推出。
苹果确实有时间花时间在解决困扰用户的问题之前。对公司有强大的公众强烈抗议交付解决错误53的修复和道歉,这只是一个相对易于修复的软件问题。
由于触摸疾病是一个硬件问题,因此OEM无法通过iOS更新。可以预期的是,触摸疾病的修复会使公司付出更多,并涉及一些物流挑战。但是,如果问题与维修专业人士怀疑一样普遍,那么开始为客户提供解决方案而不是借口符合苹果的最大利益。
苹果尚未对该主题发表任何官方评论。