三星终于承认，Galaxy Note 7存在太多的问题，无法保持可行的产品，并决定停止该设备的销售和制造。
尽管最新旗舰造成了巨大的崩溃，但正如专家在《洛杉矶时报》报道中指出的那样，该公司似乎仍然是消费者的甜心。
客户忠于三星的原因之一是该公司提供的大量促销和折扣，为用户提供了有缺陷的Note 7的许多替代方案。为了将其视为透视，Note 7仅占三星货物的10％。
其他原因包括竞争对手品牌注册的减速以及改变生态系统的困难。三星还通过提供可靠的客户服务和直观的接口来迎合其粉丝。
Gartner的首席研究分析师Tuong Nguyen解释说，生态系统转移是大多数用户的巨大心理问题。
“如果您的自动汽车崩溃，您不会突然转移到棍子上移动。”肯定。
品牌意识
研究公司IDC指出，2016年第二季度推出的手机中约有33％穿着Apple或Samsung品牌。
由于营销预算巨大，三星在较小的OEM上占上风，这使得在全球范围内普及手机变得容易。另一方面，诸如Vivo，华为或Oppo之类的竞争对手无法在该领域竞争。
IDC计划副总裁Ryan Reith说：“在发达市场中，人们吸引了他们认识的品牌。”
三星对手
三星面临着中国电话品牌（例如梅祖，莱科和小米）的竞争，它们与三星的负担得起的产品线相同。
小米Global副总裁Hugo Barra指出：“在美国为我们提供[负担得起的]智能手机的机会非常强大。”
Google最近公布了其新的像素家族手机系列，但科技公司仍然可以降落在昂贵的一面，这使许多三星客户很难加入他们的队伍。
到目前为止，三星证明它可以在危机期间以成熟而确定的方式做出反应。拉插头在Note 7的生产中，该公司并不害怕犯错并承担责任。
在Note 7爆炸电池丑闻之后，该公司看到其销售量暴跌，但确实有资源反弹。分析师对三星面向安全的政策感到乐观，这可能会激发客户忠于该品牌。
Nguyen申明三星的召回是移动行业有史以来最大的fluke。
Nguyen指出：“从这个意义上讲，很难说三星会带来多大影响。”
