除了三星关闭Galaxy Note 7的销售在全球范围内，该公司还告诉所有者停止使用智能手机并将其关闭。
但是，即使据报道爆炸了电池和设备引起火灾的案例，还有一些Galaxy Note 7用户选择继续使用智能手机。
根据ApteLigent的数据，该数据分析了有关应用程序使用的数据以获取有关智能手机使用情况的信息，没有Galaxy Note 7使用的迹象正在减慢。自三星启动了针对智能手机的第一个全球召回计划以来，设备的使用率增加了约15％，Galaxy Note 7的历史记录使用率最高记录10月9日。
数据表明，用户没有意识到Galaxy Note 7的问题，鉴于该问题的宣传极不可能；尚未四处替换设备，考虑到许多选择，这是不可接受的；或选择继续使用Galaxy Note 7，忽略爆炸风险。
实际上，在三星透露它将永久结束Galaxy Note 7的生产之后，有一些用户在推特上说他们将保留智能手机。
Galaxy Note 7是一种功能强大的设备，具有顶级功能，可以使其步入正轨超过成功的Galaxy S7的性能。智能手机的功能以及客户对三星品牌的忠诚可能是保留Galaxy Note 7的决定。
在面试借助CNET，EMS工人Robinson Suarez说，他将开放为另一台智能手机更换Galaxy Note 7，但没有其他可用的设备可以与Galaxy Note 7的设计和规格相提并论。Suarez说，他没有与他的替换单元相比经历过任何过度的过热。
其他Galaxy Note 7所有者（例如Joseph Jugos和Mikey Martin）分享了这种观点，Jugos表示，他没有从智能手机降级的计划，Martin称他的智能手机的机会将火着一百万分之一。
尽管这些Galaxy Note 7所有者的决定要保留其智能手机，但在不久的将来，他们可能没有选择。三星和消费者产品安全委员会已将智能手机标记为危险，因此可以执行强制关闭。类似于三星先前针对Galaxy Note 7推出的补丁程序，以人为地限制电池寿命，韩国公司可能会计划发布另一个更新，以推动客户仍使用Galaxy Note 7将其关闭并更换它们。
