仍然有许多人可能不知道Instagram由Facebook拥有。在社交媒体公司开始通过一个专用界面将这两个平台与Facebook Messenger连接起来的新计划后,这一事实必定会发生变化。
Facebook统一收件箱
该链接锚定在一个新的移动应用程序上,Facebook调用页面经理。本质上,这是一个统一的收件箱,允许用户从一个位置响应Facebook,Facebook Messenger和Instagram中的消息。这项服务在撰写本文时就对此进行了测试,只有在接下来的几周内才能向企业用户使用。
“您将能够快速扫描所有三个频道以获取新更新,并确信您不会错过重要信息,” Facebook Business说在官方声明中。 “您可以通过点击您要回答的内容,直接从更新的收件箱中回复Facebook评论,访问者帖子,评论,消息和Instagram评论。”
使用页面应用程序
要使用该应用程序,Facebook要求业务用户首先链接其Facebook和Instagram帐户。对于已经链接帐户的人,该应用程序的更新将是自动的。连接后,帐户将出现在页面接口上。
在页面经理中,Facebook,Facebook Messenger和Instagram仅仅是标签。因此,如果一个人想检查每个消息,现在可以用一个或两个水龙头浏览通道。
为什么要企业用户?
向业务用户推出页面经理是有意义的,尤其是当他们在Facebook和Instagram上维护帐户,并将Facebook Messenger作为基于社交媒体的客户关系管理系统的一部分。
要在Facebook上回答客户查询,用户将打开一个应用程序,然后如果另一个客户在该平台中发布了一个问题,他将不得不打开Instagram。
“有些人甚至携带多个手机,以便他们可以迅速回应所有不同的事情。”说Benji Shomair,全球页面负责人。
集中消息
页面有效地集中了所有内容,因此可以在一个专用的收件箱中阅读和解决Facebook评论,Instagram注释和通过Messenger的关注。
似乎Facebook希望利用其巨大的用户群来挑战从事业务的公司CRM技术。 Facebook最近也推出了其他特征这使平台能够更加有利于业务。
在这一点上,尚无任何消息,是否也将向普通的Facebook用户使用页面经理。