OnePlus 5的一些所有者遇到了该设备的主要问题。 OnePlus否认没有提供解决方案，而是存在问题。
OnePlus 5的几个用户报告说，在浏览应用程序时，手机的屏幕显示出一种奇怪的“果冻般”效果，使其令人迷惑且难以阅读。一个论坛的人称它是在喝醉时试图阅读的。毫无疑问，对于用户来说，这是一次令人沮丧的经历，但是，更令人沮丧的是，OnePlus对问题的回应基本上是告诉客户“这不是一个错误；它是一个功能。”
“ OnePlus 5使用与所有OnePlus设备（包括AMOLED显示屏）相同的高质量组件，”说该公司的发言人：“我们收到了少数用户的反馈，说有时他们会在滚动时会注意到一个微妙的视觉效果。这是自然的，并且设备之间的屏幕却没有差异。”
OnePlus上的一些用户论坛曾说过，该问题在软件更新后消失了，但是其他用户在同一天发布，仍然有投诉。就官方响应而言，一位用户声称试图就该问题与客户服务联系，并获得与上面引用的相同响应，因此，截至目前，该公司似乎不愿或无法解决此问题。
OnePlus在客户服务上的记录
OnePlus指出，这种果冻屏幕效果并不是一个问题，这意味着该公司不太可能提供解决方案。这意味着用户要么必须利用公司的15天退货政策，要么只是学会解决问题。从大多数情况下，这是一款非常好的手机，这是不理想的。不幸的是，令人沮丧的响应似乎是OnePlus客户服务的规范。
为了它的所有优势， 和OnePlus有很多，该公司的客户服务一直是某些人的弱点。 Oneplus官方的许多帖子论坛，，，，reddit， 和审查网站通过OnePlus的客户服务记录记录了人们的问题。显然，没有公司是完美的，那里有很多人只是因为无缘无故地投诉。我们都必须在生活中与他们打交道，但是OnePlus似乎在这方面引起了很多抱怨。
在某种程度上，OnePlus的客户服务困扰是通过争辩说公司很新颖的，因此消费者愿意让他们放松一些，但这是OnePlus的第六台手机，因此它们并不是这个游戏的新鲜事物。此外，没有人要求OnePlus是完美的，但是更好的客户服务将在解决此问题以及其他一些问题方面有很大的帮助。
总体而言，OnePlus制作很棒的手机因此，看到该公司被不完全友好的政策拖延，真是可惜。
有关屏幕果冻效果的示例，请查看下面的视频。
