一项新的研究发现,员工不得不假装微笑或在工作中抑制情绪的可怕后果。显然,这可能会导致下班时间大量饮酒。
强迫微笑
作为护士,老师或客户服务人员并不是一件容易的事,尤其是因为这需要与公众互动。除了工作本身的困难和挑战之外,与公众打交道时必须始终保持亲切的方式也是一个挑战。例如,从事这样的工作的人不喜欢它时必须强迫微笑,或者阻止自己皱着眉头或翻白眼。
一组研究人员想研究这些工作中人们的饮酒习惯,成立那些经常不得不放大积极情绪的人,例如微笑或抑制负面情绪或诸如滚动的冲动,是较重的饮酒者。
为此,研究人员使用了来自1,500多个电话采访中的数据,在这些数据中,我们的工人被问到他们伪造或抑制情绪的频率,以及下班后喝了多少次。还询问参与者的冲动程度,以及他们在工作中的自主权。
自我控制
过去,服务工作者与饮酒问题之间的联系已经建立了,但是背后的原因是未知的。现在,研究人员假设让那些员工去喝另一种饮料的不仅仅是感到不好或感到压力,而且可能是因为他们在工作中抑制或控制了自己,以至于他们在喝酒时无法控制自己。
此外,这种关系在那些更加冲动和那些感觉在工作中缺乏自主权的人中更加牢固,也许是总是被告知该怎么做。它在一次性互动(例如在咖啡店或客户服务中)的工作中也尤其强大,而不是倾向于促进学校或医院等关系的工作。
根据研究人员的说法,他们的研究结果可能会帮助雇主为员工创造更健康的工作环境,也许使他们更有自主权,让他们感到自己对工作有所控制。