亚马逊已经存在数十年了，创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）从头开始努力，直到他成为世界上最富有的人，他的公司被列为世界上最有价值的前五名。
好吧，Zumba Fitness的首席执行官兼联合创始人Alberto Perlman之间至少有一个相似之处 - 他们倾听客户反馈的能力。
亚马逊：一切商店
贝佐斯（Bezos）于1994年以在线书店的身份创立了亚马逊随机客户他通过电子邮件发送了反馈。
贝佐斯在2018年写道给股东的信亚马逊网络服务主要是“基于倾听客户的”而构建的。他补充说，询问客户想要什么，仔细聆听答案，并深思熟虑地计划以迅速提供答案很重要。
贝佐斯还说，他仍然阅读客户投诉电子邮件，并立即将其转发给各个高管进行适当的修正。这就是最富有的人管理自己的公司的方式：动手和耳朵。
Zumba Fitness首席执行官Alberto Perlman：始终听客户
佩尔曼说，“最大的错误”商人犯的是认为他们“比客户更了解”。
佩尔曼告诉CNBC做到了。他说，企业家应该有时间倾听以及在线之间向客户倾听。
企业主应始终利用客户的反馈来利用他们的优势，尤其是当他们分享自己喜欢或对企业感到沮丧时。他补充说：“您可以开始连接点，这就是创建和解决他们的问题的方式。”
佩尔曼（Perlman）不断从客户反馈中学习，这有助于尊巴（Zumba）多年来成功。 2016年，Zumba启动了强大的内部间隔训练（HIIT）计划，很容易受到打击。
同样，客户反馈也帮助Zumba在冠状病毒大流行中蓬勃发展，尤其是在健身行业在最艰难的人中锁定。
同样，像其他公司一样，尊巴舞转移到了在线，并启动了一个平台，客户可以在其中举办虚拟尊巴舞课程。该团队一直根据培训师和客户反馈来使用新的工具和功能对其进行更新。这使讲师在大流行期间即使没有任何数字时，教师即使在大流行期间也可以产生更多的收入。
佩尔曼（Perlman）是24岁的失业者
佩尔曼花了近二十年的时间使尊巴舞成为全球品牌。从他作为一个失业的年轻人的谦卑的开始，他想建立自己的公司，但不确定要与之冒险。直到2001年的一个晚上，他的母亲向他介绍了她正在出售体育课的航空教练。他检查了Beto Perez的班级。
音乐开始后，每个人都跟随佩雷斯在拉丁音乐上的活泼编舞，就好像他们和朋友一起跳舞而不是锻炼。佩尔曼（Perlman）告诉讲师将其编排放在视频上，以允许更多的人在家里喜欢它。
但是，他们俩，甚至佩尔曼的童年朋友阿尔贝托·阿吉恩（Alberto Aghion），他与加速器合作的人都有钱来实现这一目标。取而代之的是，他们得到了一台相机，并决定与200名Beto学生一起在海滩上拍摄促销活动。他们使用HandyCam拍摄了视频，并向潜在的投资者展示了视频。但是，每个人都说“不。”
但是，所有售罄的课程都为他们加油，因此他们没有放弃。珀尔曼说：“我们知道这堂课很强大，我们知道那里有些东西。”然后，在2001年，他们获得了一项交易，他们有一家俄亥俄州的公司来制作Zumba锻炼DVD，但生产的大部分利润。
另外，学生和客户希望像视频中的那些一样，让某人遵循。然后，在2003年，他们开始认证教练，一流有150名入学人。
2012年，《纽约时报》报告尊巴已经拥有100,000多名认证讲师，具有市场价值5亿美元在Raine集团和Insight Venture Partners投资于公司之后。
回顾过去，佩尔曼（Perlman）认为一切都发生了，因为他听了客户的反馈，并用它来改善并进一步取得了公司的成功。
这归技术时代拥有
由CJ Robles撰写
