最新AI驱动的帮助台背后的公司宣布了其劳动力的增加 - 雇用了工程和AI部门的14个团队成员。
在公司的新闻稿中容量解释说，对于支持公司增长的下一阶段的其他员工，与以前的AI/ Engineering Heactssss相比，额外的员工与以前的AI/ Engineering Heactsss相对应。
“我们的工程和人工智能团队通过建立强大的功能来促进我们的愿景能力首席执行官戴维·卡兰迪什（David Karandish）说：“现代劳动力。和团队的工程师，我们专注于改善客户的创新解决方案生产力并重塑AI和自动化的工作未来。”
增强员工和客户的能力
能力通过鼓励员工和客户找到所需的信息并设置所需的工作流程，从而建立改变游戏规则的帮助台。容量平台通过人工智能（AI）由自然语言处理（NLP）算法提供支持的驱动的帮助台。该公司现在的客户群正在不断增长，其中包括金融，人力资源，医疗保健和教育行业等几个垂直领域。在能力中，客户是Amerisave，Alaw，Exl，West Community Credit Union，Maryville University等品牌。容量成为这些品牌的首选解决方案，主要是因为其创新的AI解决方案，机器学习，云驱动器以及其帮助台，聊天机器人和工作流服务。
从本质上讲，容量通过客户的知识库运行，以通过聊天机器人界面对询问（员工或用户客户端的客户的询问）进行响应。在所有这些询问中，可以在没有人类参与的情况下回答其中超过84％的人。如果能力无法单独回答询问，则它将运行一个程序，将询问升级给适当的内部团队成员，这些内部团队成员可以提供进一步的帮助，并通过票证或实时聊天进行升级。此外，随后将对这种人为辅助调查的反应添加到知识库中。通过此周期，容量可以改善自动支持，从而帮助团队生产力并改善客户体验。
能力工程总监Tal Barak-Manela分享道：“建立生产力的工作场所需要保持相关性并领先于技术创新和产品的曲线。” “我们将大量的重点和资源放在了我们软件的增长中，我们希望有才华的团队能够与我们并肩工作，在未来的一年中与我们一起工作。”
关于容量
容量是最新的AI驱动服务台，旨在自动化员工和客户的支持。使用NLP，它贯穿客户的组织知识库以及有关业务流程和决策的信息，以帮助提供有关查询的实时反馈。 Tech Startup由David Karandish和Chris Sims于2017年成立，是该技术创业公司的一部分股票孵化器。
能力仍在寻找合格且才华横溢的个人，以进一步促进其团队。可用的职位是完全遥远的，向美国各地的专业人员开放。有关更多信息，请访问Careers.capacity.com。
