UnitedHealth Group从最近的一个网络攻击这破坏了整个系统的操作,尤其是与其子公司相关的操作,改变了医疗保健。
总部位于明尼苏达州的明尼苏达州的医疗保健集团预计,到3月中旬,受影响的系统逐渐恢复。
UnitedHealth Group的恢复工作
UnitedHealth Group表示,由于索赔处理中断和其他运营挑战,它已经为面临财务压力的医疗保健提供者的财务救济计划加强了。
“我们致力于为受到对美国卫生系统的恶意袭击影响的人们提供救济,”联合健康集团首席执行官安德鲁·维蒂(Andrew Witty),在一份声明中说。
他补充说:“我们所有的UnitedHealth Group都对康复的责任感感到深刻的责任感,并不懈地努力确保提供者可以照顾患者并进行实践,并且患者可以接受药物。我们决心尽快将其正确正确。”
在声明中,UnitedHealth集团引用了解决网络攻击后果的步骤,例如协助受影响的当事方。该公司专注于确保获得护理和药物的机会,同时导致袭击带来的挑战。
变更医疗系统的恢复时间表表示分阶段的方法,优先考虑关键功能。药房服务已经显着改善,电子处方完全运行和其他功能,例如索赔提交和付款传输,逐渐可用。
该公司正在努力在3月15日之前恢复电子支付功能,并预计将在3月18日之前恢复医疗索赔的测试和连接性。
临时资助协助计划
作为支持医疗保健提供者的努力的一部分,UnitedHealth集团已启动了临时资金援助计划,以满足短期现金流量需求。
它包括向提供者促进资金,以弥合历史和攻击后支付水平之间的差距。鼓励提供者注册这些计划,这些计划提供了经济上的救济,而无需立即偿还的负担,从而使他们能够更有效地导致网络攻击造成的破坏。
除了经济援助外,联合健康集团还采取临时措施来简化行政流程并促进患者护理。
例如,在Medicare Advantage计划下的门诊服务的事先授权被暂时暂停,以及用于住院入院的利用率审查。 Medicare D部分的药房福利也采取了类似的措施,包括暂时暂停药物格式异常审查过程。
认识到对处方服务的影响,UnitedHealth Group已采取措施确保继续使用患者的药物。主要的药房索赔和支付系统已经恢复,Optum RX药房根据其需求将药物发送给会员。
该公司还在努力解决药房服务的剩余中断,包括专业优惠券计划和某些输液提供者的主张。
尽管在恢复运营方面取得了进展,但UnitedHealth Group仍保持警惕,以应对持续的挑战并减轻网络攻击对其系统和利益相关者的影响。