微软确认 OneDrive 问题导致 macOS 应用程序冻结

微软最近承认了一个影响 OneDrive macOS 用户的重大问题，该问题导致应用程序在尝试在 OneDrive 中打开或保存文件时挂起或无响应。

这个已知问题影响运行 Mac 最新操作系统 macOS Sequoia（也称为 macOS 15）的系统，目前雷蒙德巨头正在调查该问题。

“在桌面或文档文件夹中打开或保存文件可能会导致文件的应用程序冻结。这发生在 macOS 15 上，”该公司写道在周五的一份支持文档中，确认了 OneDrive 中的新问题。

“我们正在调查这个问题，并将在可用时提供更多信息。”

由于该问题正在调查中，目前还没有可用的解决方案，微软建议 macOS 用户强制退出打开并保存面板服务处理文件并将其保存到桌面、文档或 OneDrive 文件夹之外的位置，以避免进一步中断。

为了保存文件，受影响的用户可以按照 Microsoft 建议的以下解决方法进行操作：

1. 打开活动监视器（您可以在应用领域>公用事业文件夹，或使用搜索它命令+空间打开聚光灯）。
2. 在右上角的搜索栏中活动监视器， 进入打开并保存面板服务。
3. 请从列表中选择进程。它可能使用大量 CPU 或显示“无响应”。
4. 单击顶部菜单栏中的 X 按钮然后选择强制退出。
5. 退出并重新启动 OneDrive。
6. 您现在可以将 Office 文件保存到另一个文件夹位置。

对于在 OneDrive 中打开文件时遇到问题的用户，可以按照以下解决方法进行操作：

1. 打开活动监视器（您可以在应用领域>公用事业文件夹，或使用搜索它命令+空间打开聚光灯）。
2. 在右上角的搜索栏中活动监视器， 进入打开并保存面板服务。
3. 请从列表中选择进程。它可能使用大量 CPU 或显示“无响应”。
4. 单击顶部菜单栏中的 X 按钮然后选择强制退出。
5. 将文件从“桌面”或“文档”文件夹移动到另一个文件夹位置。
6. 您现在可以像往常一样打开文件。

另外，微软还在调查影响 Windows 和 macOS 用户的另一个问题。某些用户无法找到他们知道存储在 OneDrive 帐户中的文件。

虽然该公司正在努力查明原因并为受影响的客户提供解决方案，但它已经提供了解决该问题的方法。它建议用户通过使用文件资源管理器或查找器浏览到文件的位置来手动查找文件。

该公司表示：“打开并重新保存文件可能会提高其在移动设备或 OneDrive.com 上的可发现性。”