继取得巨大成功之后聊天GPT之后，亚马逊迅速进军人工智能领域。美国集团首先推出了一套基于生成式人工智能的工具，名为基岩。亚马逊还计划利用人工智能改进 Alexa，Echo 智能音箱的语音助手。
毫不奇怪，亚马逊并不打算就此止步。凭借自己的语言模型，这家电子商务巨头将利用人工智能来方便产品搜索据 CNBC 报道，在其在线商店上。
不再需要在亚马逊上阅读评论，感谢 AI！
具体来说，生成式人工智能会自动编写客户评论摘要。当您访问产品页面时，您将不再需要阅读评论来大致了解买家反馈。在页面顶部，简短的文字将概述文章的积极和消极元素。亚马逊会谨慎地指出摘要是“人工智能根据客户评论文本生成”。
生成式人工智能特别擅长设计摘要。只需几秒钟，像 ChatGPT 这样的聊天机器人就可以生成一系列文档的清晰简洁的摘要。然而，生成式人工智能很可能生成虚假信息，这有误导消费者的风险。此外，人工智能不一定能够客观地呈现事实。在摘要的创作过程中，积极或消极的意见占主导地位并非不可能。我们可以打赌，亚马逊在对其生成式人工智能进行编程时会考虑到错误信息的风险……
请注意，亚马逊已经开始测试这个新功能其应用，从少数产品开始。营销机构 Amazon Fortress Brand 的首席技术官 Mark Wieczorek 预览了人工智能生成的摘要。在浏览亚马逊时，CNBC 发现了人工智能生成的儿童玩具摘要：
“这款玩具在使用、外观、价值、性能、质量和充电方面都得到了客户的积极反馈。然而，大多数客户对这些方面都表达了负面意见”。
总结指出部分客户遇到的情况“制造和充电问题”使用玩具。从表面上看，文本提供了对关键客户反馈的相当全面的概述。
根据 Mark Wieczorek 的说法，他详细介绍了他的发现在 LinkedIn 页面上，该工具可能会结束旧产品的优势，与新文章相比，旧产品会积累大量评论。很多时候，互联网用户会自动转向经过许多消费者测试过的产品，这对新用户不利。
聊天机器人和虚假评论检测
根据亚马逊发布的招聘信息中收集到的信息，该公司还旨在将聊天机器人集成到您的平台中。例如，这个对话机器人能够通过比较产品来指导互联网用户。
并联，亚马逊强调使用人工智能来追踪虚假评论。在新闻稿，这家西雅图巨头表示，它已经投资了旨在分析评论的机器学习模型。客户的身份、他们之前的评论以及他们在网站上的活动都会被考虑在内，以区分真实评论和虚假评论。多亏了这些算法，在调查人员的帮助下，亚马逊屏蔽了2亿条虚假评论去年出版之前。
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作者：歌剧
来源 ： 美国全国广播公司财经频道
