“ 愚蠢的 ”。亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯 (Jeff Bezos) 本人是这样描述这家在线商家如何从 Kindle（其电子书）中删除电子书的数字化版本的。1984年以解决法律问题。
上周，Kindle 用户从亚马逊下载了乔治·奥威尔的小说，此案在美国网络上引起了轩然大波。动物农场同一作者的作品，意识到他们不再拥有它了。事实上，这些文件已被亚马逊销毁，因为它们是该书的盗版，售价为 99 美分。它们是由一家不拥有权利的公司提供的。
这两本书仍然在售，但都是正版
实际上，Kindle 是通过买家的 Amazon.com 帐户与买家的在线图书馆同步的。该网站从该库中删除了有争议的文件，因此它们也自动从 Kindle 中删除。随后，买家会收到电子邮件通知，并在网上获得退款。
动物农场等1984年是总是被卖掉电子版，但这次是在合法条件下，价格为 9.99 美元。亚马逊仍然必须为在没有警告顾客的情况下以如此残酷的方式进行道歉。
在博客上Kindle社区（见对面的截图），杰夫·贝索斯承认那 ”我们对这个问题的解决方案[非法复制品，编者注]愚蠢、轻率，根本不符合我们的原则»。接受批评后，他总结道«向消费者深表歉意»并承诺今后会利用这一集做出更好的选择。这就是我们所说的高级客户关系。
