Free 决定禁止其呼叫中心员工进行远程办公，免费 Proxi 和免费网络。自 11 月底以来，负责支持订户的员工不再被授权留在家中。他们必须前往运营商的场所。
这一决定的直接结果是袭击 Free 的网络攻击十月。网络犯罪分子确实已成功渗透该组织的系统并进行渗透1900 万订阅者的个人数据。在此过程中，黑客收集了 500 万客户的 IBAN 地址。其中一些敏感数据最终进入黑市，这是至关重要的违规论坛。
最近，一项调查确定该攻击是基于收集 OpenVPN 凭据d'一名客户服务人员。有了这些标识符，黑客就能够诱捕其他员工，从而打开了访问 Free 数据目录的大门。为了应对这一重大攻势，Free 终止了远程办公。泽维尔·尼尔 (Xavier Niel) 的操作员显然认为停止远程工作应该提高其基础设施的安全性。
反对 Free 终止远程办公的罢工
Free 的转变2021 年广泛远程办公在健康危机的背景下，激起了工会的愤怒。据我们的同事报道法国3，CGT 鼓励马赛、巴黎和波尔多的呼叫中心员工罢工日期为 2024 年 12 月 9 日星期一，以表明他们的分歧。两个小时内，员工停止工作和接听电话。
在 X 上分享的一份新闻稿中，CGT 对此表示遗憾“该组织无法建立安全的 VPN”最终惩罚员工，在这样的背景下“人员大幅减少”。该工会认为网络安全只是一个借口。
由于伪装的 PSE 以及远程办公的彻底停止，马赛的一个免费呼叫中心 (Certicall) 正在发生罢工行动。 CGT 的罢工将于 12 月 9 日星期一举行，FO 的罢工将于 13 日星期五举行。pic.twitter.com/R09EiLwM9a
— 卡蒂亚·雅库比 (@M13Katia)2024 年 12 月 7 日
CFTC 工会代表 Mohamed Ennourine 在接受 France 3 提问时确认“出于网络安全原因，管理层阻止我们进行远程办公”。据工会称，远程工作“仍然是一项社会成就，为员工的私人和职业生活带来了很多安慰”。在 Free 位于马赛的子公司 Certicol，估计 Free 移除了“所有的优点都是一点一点的”和练习“一种压力、勒索形式”督促员工“自愿离开船只或到别处寻找东西”。
