Netflix起诉：其他视频服务呢？

Netflix 的使用条款已经过消费者协会 CLCV 的审查。后者指出了滥用和非法条款。这就是为什么她决定在巴黎 TGI 之前召集 SVoD 网站。

Netflix被指控什么

该协会的一些论点切中要害。在她的投诉中，她认为使用该服务的某些次要条件涉及英文文本。我们将在这个问题上补充一点，当我们有机会联系 Netflix 的在线支持时，我们被重定向到一位不会说法语的英语联系人。

根据 CLCV 的说法，Netflix 可以在不通知消费者的情况下更改合同条件这一事实也存在问题。但正如我们已经核实的那样，后者可以随时取消订阅。这限制了在您不知情的情况下看到价格上涨的危险。

然而，一些令人不安的事实玷污了这一法律程序。通常，CLCV 会等待收到消费者的投诉后才进行验证。这一次，它故意瞄准了Netflix，尽管它刚刚在法国推出，而且还不是市场领导者。最后，没有其他类似的法国网站受到同样的审查，尽管所有网站都在我国活跃了几年。

对我们来说不太值得注意的是，CLCV 批评 Netflix 没有在视频流方面假设最低质量保证，从而避免了任何技术问题。但它的竞争对手完全忽视了这个话题。

事实上，所有这些站点都面临着相同的网络拥塞问题。在这场游戏中，Netflix 在带宽方面特别具有前瞻性，因为它从一推出就建立了重要的基础设施。

最后，我们认为其他服务也值得提醒一下。就像 Filmo TV 一样，它提供免费的第一个月，这可能会与试用月混淆，就像所有竞争对手一样。此外，该要约应该不具有约束力，除非终止发生在通知之日后的下个月月底。因此，当您决定停止时，您至少还有一个月的时间需要支付！可以做得更好...

我们联系 Netflix，Netflix 的反应简洁：«我们暂时不想对 CLCV 协会提到的观点发表评论，但我们正在仔细研究这些观点。我们努力为客户提供最好的服务，包括流媒体质量和随时取消订阅的能力”。

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